同程生活破產(chǎn)、食享會爆雷、十薈團(tuán)裁員、虛假促銷……社區(qū)團(tuán)購行業(yè)近期頻頻出事，已有兩家老牌企業(yè)深陷困境，隨著巨頭加碼社區(qū)團(tuán)購，老牌社區(qū)團(tuán)購企業(yè)應(yīng)如何破除發(fā)展壁壘，煥發(fā)新生機(jī)?
業(yè)內(nèi)專家表示，零售有到店零售、到家零售，包括社區(qū)團(tuán)購現(xiàn)在所打造出來的到小區(qū)交付的零售形式。從整體的市場大環(huán)境來講，必須要走向融合，形成到店、到家以及到小區(qū)交付多形式融合，才能創(chuàng)造更有價(jià)值的零售形式。
十薈團(tuán)深陷危機(jī)
近日，十薈團(tuán)被爆出員工突然被裁員問題，包括鄭州、西安、徐州等地員工均有被裁的情況，并且涉及多個(gè)部門。
據(jù)相關(guān)人士透露，部分區(qū)域由于被裁撤，確實(shí)存在裁員的情況。本次裁員或許和十薈團(tuán)部分區(qū)域?qū)⑴c阿里社區(qū)電商事業(yè)群達(dá)成整合合作相關(guān)。
8月21日，十薈團(tuán)創(chuàng)始人陳郢發(fā)布一封名為《聚焦用戶長期價(jià)值的一次自我革新》的內(nèi)部信，信中透露，十薈團(tuán)面向賽程下半場的業(yè)務(wù)全面升級，以及供應(yīng)鏈端、運(yùn)營端的若干戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，十薈團(tuán)將與阿里MMC在部分地區(qū)進(jìn)行區(qū)域整合。
十薈團(tuán)成立于2018年8月，是一家美食社區(qū)電商服務(wù)平臺，主要經(jīng)營社區(qū)果蔬、生鮮和家居用品，以社區(qū)為切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)家庭日常消費(fèi)場景。企查查數(shù)據(jù)顯示，十薈團(tuán)成立僅3年，就先后獲得共7輪融資、總金額超82.9億元。
作為社區(qū)團(tuán)購的“老玩家”，十薈團(tuán)近日問題頻出。5月27日，十薈團(tuán)因排擠競爭對手，以低于成本的價(jià)格傾銷被市場監(jiān)管總局處以150萬元罰款并停業(yè)整頓。同時(shí)，十薈團(tuán)利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。
事實(shí)上，不僅十薈團(tuán)存在問題，其他社區(qū)團(tuán)購平臺同樣多次被消費(fèi)者投訴。據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”顯示，2021年上半年興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、美團(tuán)優(yōu)選等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量、訂單問題、虛假促銷、售后服務(wù)差、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。
“像十薈團(tuán)這樣的社區(qū)團(tuán)購在商業(yè)模式上存在問題。單純靠社區(qū)團(tuán)購，它在供應(yīng)鏈能力和用戶運(yùn)營能力方面缺乏，這樣比較單一的商業(yè)模式是很難‘跑通’的。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠表示。
資本潮水退去
2020年疫情給了社區(qū)團(tuán)購快速發(fā)展的機(jī)會，網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2020年國內(nèi)社區(qū)團(tuán)購市場交易規(guī)模750億元，同比增長120.58%。預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到3077.5億元，增速310.33%。
一時(shí)間，社區(qū)團(tuán)購引得一線互聯(lián)網(wǎng)公司全員下場。除了風(fēng)投下注的創(chuàng)業(yè)新貴，還有阿里、騰訊、美團(tuán)、拼多多、京東、字節(jié)跳動(dòng)和滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。然而，今年，社區(qū)團(tuán)購賽道的資本表現(xiàn)卻低調(diào)許多。
企查查數(shù)據(jù)顯示，2021年1-5月，社區(qū)團(tuán)購賽道僅有8起融資，其中1-3月有7起，4月有1起。該賽道最近一次融資發(fā)生在4月29日，此后資本便陷入沉寂。從融資金額來看，2021年1-5月披露金額超262億元，高于去年全年，創(chuàng)歷史新高。
值得一提的是，資金集中涌向老玩家，興盛優(yōu)選年內(nèi)兩次融資，融資金額31億美元;十薈團(tuán)獲得7.5億美元融資，此二者的合計(jì)金額占全賽道的95%以上。興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)均于上半年完成D輪融資，興盛優(yōu)選獲得騰訊四次追投、紅杉資本兩次加碼;十薈團(tuán)獲得阿里四次追投。
“頻繁融資足以說明社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞，資本尤其看重社區(qū)團(tuán)購發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力，另外投資人套現(xiàn)期將到來。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示。
然而，也有業(yè)內(nèi)人士坦言，資本涌入社區(qū)團(tuán)購市場，利用資金、流量、數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，以低于成本的價(jià)格傾銷商品，迅速擴(kuò)張、“跑馬圈地”、搶占市場，這種方式破壞了市場價(jià)格秩序，損害公平競爭的市場環(huán)境，給線下社區(qū)經(jīng)濟(jì)造成沖擊，損害守法合規(guī)經(jīng)營的中小企業(yè)及個(gè)體工商戶的利益，長遠(yuǎn)看也會損害消費(fèi)者的利益。
行業(yè)未來將洗牌
巨頭紛紛加碼社區(qū)團(tuán)購，讓這一賽道的競爭變得異常激烈。目前，社區(qū)團(tuán)購以低價(jià)補(bǔ)貼在維持市場，但是低價(jià)競爭不會是常態(tài)。
業(yè)內(nèi)專家表示，過多的企業(yè)紛紛涌入，面對競爭，有些企業(yè)就采用低價(jià)吸引等手段，但又難以為繼，很多社區(qū)像走馬燈式更換社區(qū)服務(wù)商，很難形成忠誠度，所以洗牌是必然的。
“兩極分化將是社區(qū)團(tuán)購的未來走向。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥表示，像多多買菜、美團(tuán)買菜等巨頭，擁有資本、流量優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)思維和打法較為突出，犧牲利潤繼續(xù)在全國范圍內(nèi)做大規(guī)模;中小團(tuán)購平臺會專注于自己原有的優(yōu)勢區(qū)域，完善冷鏈物流，確保產(chǎn)品新鮮;豐富菜品種類，提供一站式的購買服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智認(rèn)為，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺和企業(yè)，與其在“低價(jià)傾銷”等競爭行為上下功夫，不如結(jié)合自身流量優(yōu)勢，進(jìn)行更多技術(shù)創(chuàng)新，在產(chǎn)品服務(wù)方面提升自己，在不破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)的前提下，合作雙贏，爭取為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)和環(huán)境，讓整個(gè)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的綠色道路。
