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鴻星爾克耐克都是賣鞋 差距咋那么大呢?

2021-08-27 16:10:33 來(lái)源:

毛治高和妻子拒絕了對(duì)方的提議:“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

極目新聞8月20日?qǐng)?bào)道,從踏進(jìn)店門的那一刻起,毛治高就感受到了異樣,這股異樣來(lái)自于店員近乎“歧視”的眼神。

當(dāng)天,他年僅9歲的兒子本來(lái)已經(jīng)挑好了兩件衣服,沒(méi)想到一名女店員卻從孩子手中搶走了衣服,此后為了維護(hù)孩子的尊嚴(yán),他的妻子也與對(duì)方發(fā)生了肢體沖突。

事發(fā)后,他第一時(shí)間向耐克公司方面進(jìn)行了反饋,但直到事發(fā)后第6天,他才接到一名耐克公司工作人員的電話,對(duì)方在電話中向他們表達(dá)了歉意,并邀請(qǐng)他們?cè)俅吻巴掳l(fā)店面。毛治高和妻子拒絕了對(duì)方的提議:“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

此事也在今天一早,

沖上了熱搜榜

1

孩子們想要人生中“第一件耐克”

毛治高告訴極目新聞?dòng)浾?,他是云南省昭通市大關(guān)縣吉利鎮(zhèn)人,他和妻子育有三個(gè)孩子,其中女兒15歲,大兒子13歲,小兒子只有9歲。

為了供三個(gè)孩子讀書,毛治高和妻子常年在云南省玉溪市元江縣打工,孩子們則留在老家吉利鎮(zhèn)上學(xué)。

“一年到頭,見(jiàn)孩子們的次數(shù)屈指可數(shù)。”毛治高告訴極目新聞?dòng)浾?,去年一年,他和妻子只在春?jié)期間見(jiàn)了三個(gè)孩子一面,今年趁著孩子們放暑假的機(jī)會(huì),他特地將三個(gè)孩子從昭通接到了玉溪。歡樂(lè)的時(shí)光總是短暫的,由于疫情防控的原因,孩子們返回昭通后需要居家隔離14天,他們決定提前把孩子們送回老家。

“三個(gè)孩子成績(jī)都不錯(cuò),小兒子還考了年級(jí)前三,我很早就答應(yīng)了要給他們買幾件新衣服。”毛治高說(shuō),8月12日下午,在送孩子們返程之前,他和妻子先帶著孩子們趕到了更加繁華的昆明。

都想要人生中第一件耐克牌衣服。

孩子們想要買什么牌子的衣服?毛治高告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)時(shí)三個(gè)孩子經(jīng)過(guò)商量后,得出了一致的結(jié)論,

8月13日下午1時(shí)許,毛治高和妻子孩子一起,前往位于昆明市五華區(qū)昌源中路上的一家耐克專賣店。然而,等待一家五口的卻是不愿提起的糟糕經(jīng)歷。

2

家長(zhǎng)稱購(gòu)物過(guò)程遭“歧視”

毛治高回憶,自己剛走進(jìn)店內(nèi),就感受到了并不友好的目光,有店員在看向他時(shí),流露出藐視的神情。

這個(gè)生活中并不那么講究的漢子,很快就意識(shí)到,這或許與他當(dāng)時(shí)的穿著有關(guān)。

通過(guò)毛治高提供的照片,極目新聞?dòng)浾呖吹?,?dāng)天毛治高穿著一件灰色短袖T恤,T恤下擺處的一個(gè)破洞看上去十分顯眼,腳上則是一雙老式的黑色布鞋。

“一是不想給孩子們丟臉,另外也不想待在那樣的氛圍下。”

毛治高告訴極目新聞?dòng)浾?,平時(shí)在工地上,大家對(duì)穿著都不太講究,進(jìn)店穿的那雙黑色布鞋,是今年年初花15元錢買的,那件灰色T恤也只花了20元錢。當(dāng)時(shí)在感受到店內(nèi)的微妙氣氛后,他本想讓妻子帶著三個(gè)孩子去買衣服,自己就在店外面等著,

然而,妻子在得知了毛治高的想法后,只是勸解道“不要管其他人的看法”。毛治高說(shuō),當(dāng)時(shí)抱著趕快買完衣服就結(jié)賬走人的想法,最終他還是陪著妻子孩子一起進(jìn)店挑選衣服。那家耐克專賣店共有兩層樓,童裝和女裝都在二樓。當(dāng)時(shí),他和妻子帶著女兒和小兒子去了二樓,大兒子則獨(dú)自在一樓選衣服。

一開(kāi)始,他們先是去了童裝區(qū),小兒子很快看中了兩件衣服和一雙鞋,但那雙鞋只有32碼,他們便請(qǐng)工作人員幫忙找一雙34碼的鞋。沒(méi)想到,工作人員只是一臉不耐煩地說(shuō)“沒(méi)得”。

之后,他們又陪著女兒去女裝區(qū)挑衣服,讓他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到的是,沒(méi)過(guò)多久小兒子就一臉委屈的跑到了他們身邊。

“當(dāng)時(shí)孩子眼里淚水直打轉(zhuǎn)。”毛治高告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)時(shí)他們?cè)儐?wèn)小兒子后得知,孩子手中拿著兩件已經(jīng)選好的衣服,沒(méi)想到一名女店員卻一把從孩子手中搶走了衣服,并把兩件衣服重新掛在了衣架上。

3

希望出具書面道歉信

小兒子的遭遇,讓毛治高夫妻心疼不已。

毛治高說(shuō),當(dāng)時(shí)他的妻子第一時(shí)間找到店方進(jìn)行理論,他們希望當(dāng)事女店員能夠向孩子道歉,但對(duì)方態(tài)度很差,他們不想惹麻煩,便想著換一家店去買衣服。然而,就在他們轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備下樓時(shí),當(dāng)事女店員卻仍然不依不饒,“對(duì)方罵罵咧咧地,嘴里的臟話越罵越難聽(tīng)。”

期間,他的妻子與當(dāng)事女店員發(fā)生了肢體沖突,妻子脖子上有幾處被對(duì)方抓傷。沖突發(fā)生后,民警很快趕到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)時(shí),他們?cè)蟛榭幢O(jiān)控錄像,他和妻子都想知道小兒子和當(dāng)事女店員之間發(fā)生了什么,但一開(kāi)始卻遭到了拒絕。

當(dāng)時(shí)在警方的幫助下,毛治高夫妻最后還是看到了監(jiān)控錄像,但毛治高稱,那段監(jiān)控視頻并不清晰,只能確定小兒子在選衣服時(shí),當(dāng)事女店員從孩子手中拿走了衣服。事發(fā)當(dāng)天,毛治高便撥打了耐克公司的服務(wù)熱線,反映在昆明這家耐克專賣店的遭遇,并希望當(dāng)事女店員能夠就此事向他們道歉,然而直到事發(fā)后的第6天,毛治高夫妻才接到了耐克公司方面的電話。

毛治高告訴極目新聞?dòng)浾撸?月19日晚10時(shí)許,他的妻子接到了一名自稱是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的工作人員電話,電話中對(duì)方向他們表達(dá)了歉意,并邀請(qǐng)他們?cè)俅吻巴掳l(fā)店面,但他和妻子拒絕了對(duì)方的提議,“我們希望耐克公司方面能夠出一份書面的道歉信。”

通過(guò)毛治高提供的通話錄音,極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑苑Q是耐克公司云貴地區(qū)區(qū)域經(jīng)理的男子曾提到,當(dāng)事女店員可能已經(jīng)不在(公司)里,他還稱作為一個(gè)大品牌,他們也不希望有影響品牌形象的人。

8月20日下午,極目新聞?dòng)浾叨啻温?lián)系上述耐克公司工作人員,但電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

4

涉事女員工已被辭退

8月20日下午5時(shí)許,極目新聞?dòng)浾邅?lái)到位于昌源中路的耐克專賣店。進(jìn)入店面后,極目新聞?dòng)浾呖吹降陜?nèi)共分為兩層,樓下主要售賣男裝,樓上則出售女裝及童裝等。此時(shí),幾名顧客正在一樓購(gòu)物,部分工作人員則跟隨在顧客身邊,幫忙挑選產(chǎn)品。極目新聞?dòng)浾咦⒁獾剑瑹o(wú)論是一樓還是二樓,店內(nèi)都安裝有攝像頭。

該店一名值班經(jīng)理告訴極目新聞?dòng)浾?,事發(fā)當(dāng)天她并不在店內(nèi),因此并不清楚事情的來(lái)龍去脈。當(dāng)極目新聞?dòng)浾咛岢鱿M榭聪嚓P(guān)監(jiān)控時(shí),該值班經(jīng)理表示無(wú)權(quán)調(diào)取,如需了解相關(guān)情況,須致電耐克官方熱線。針對(duì)涉事女員工是否被處理一事,該值班經(jīng)理告訴極目新聞?dòng)浾?,事發(fā)當(dāng)天涉事女員工已被辭退。該涉事女員工已在店里工作了幾年,“平時(shí)她并非那種好斗的性格。”

據(jù)《瀟湘晨報(bào)》消息,耐克公司回應(yīng)表示,涉事的工作人員在溝通的過(guò)程中使用了不當(dāng)言辭和消費(fèi)者產(chǎn)生沖突,公司已對(duì)該店員進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,該店員目前已經(jīng)離職。此外,耐克方面還表示他們正在和消費(fèi)者積極溝通,向這位消費(fèi)者表示誠(chéng)摯歉意。

耐克公司回應(yīng)截圖

對(duì)此,毛先生表示:“他們耐克公司那邊已經(jīng)向媒體公開(kāi)道歉了,他們開(kāi)不開(kāi)除店員是他們內(nèi)部的事情,我們不做評(píng)價(jià)。我們?cè)谀涂说赇伬锸艿降哪欠N侮辱歧視,要他們(耐克)向公眾道個(gè)歉就可以了,得饒人處且饒人。”