今年是國(guó)美零售立企35周年，作為與時(shí)俱進(jìn)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)翹楚，國(guó)美聚焦線上線下全量數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，以“家·生活”為戰(zhàn)略方向、以“全零售”為發(fā)展路徑，在2021年取得了不俗的成績(jī)。3月31日晚間，根據(jù)國(guó)美零售（0493.HK）公布的2021年度財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美去年實(shí)現(xiàn)銷售收入464.84億元，同比上升5.36%，綜合毛利率為14.4%，相比去年同期上升2.24%。其中國(guó)美以線上真快樂(lè)APP和線下國(guó)美電器、國(guó)美家等新型門(mén)店為紐帶，構(gòu)建了中國(guó)最大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)體。
在國(guó)美2021年業(yè)績(jī)?nèi)?span id="20kckq6" class="keyword">投資人會(huì)議上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示：“國(guó)美圍繞‘家·生活’戰(zhàn)略的全零售生態(tài)共享平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)全部建設(shè)完成，并構(gòu)建了三大核心能力和競(jìng)爭(zhēng)壁壘。”
其一，國(guó)美初步建成了覆蓋全國(guó)的網(wǎng)格化和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)實(shí)體，線上真快樂(lè)APP與全國(guó)范圍內(nèi)四千多家門(mén)店實(shí)現(xiàn)了“一店一頁(yè)”的交互；其二，國(guó)美創(chuàng)造了場(chǎng)景化和家庭組合式的消費(fèi)集成模式，結(jié)合娛樂(lè)化營(yíng)銷和共享共建賦能思路，構(gòu)建了全零售生態(tài)閉環(huán)；其三國(guó)美將服務(wù)范圍全面延伸到家場(chǎng)景，具備了綜合性的多元服務(wù)能力。
在過(guò)去的一年，國(guó)美對(duì)外界傳遞最多的數(shù)字化成果就是“一店一頁(yè)”。在元宇宙、數(shù)字孿生概念涌現(xiàn)的時(shí)代背景下，國(guó)美一店一頁(yè)將線下門(mén)店映射在線上真快樂(lè)APP，再結(jié)合國(guó)美物流的“閃店送”服務(wù)實(shí)現(xiàn)末端交易閉環(huán)。整個(gè)2021年，真快樂(lè)APP訪問(wèn)量達(dá)到了4.4億，年活躍買家更是達(dá)到了1683.7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了433%，國(guó)美已完成了線上流量與線下客流的互聯(lián)互通。
國(guó)美零售還將數(shù)字化與場(chǎng)景化進(jìn)行融合，在全國(guó)四千多家門(mén)店內(nèi)升級(jí)交互大屏等硬件設(shè)備，通過(guò)接入真快樂(lè)APP開(kāi)創(chuàng)的“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了咨詢類別由家電向非家電的延伸。對(duì)于門(mén)店暫未銷售的商品，視頻導(dǎo)購(gòu)還會(huì)指導(dǎo)本地用戶在真快樂(lè)APP下單。國(guó)美視頻導(dǎo)購(gòu)能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化率的提升，是因?yàn)榭梢詾榫€上的全國(guó)用戶，以及線下的本地用戶帶來(lái)專業(yè)性高、可及性強(qiáng)的消費(fèi)意見(jiàn)，幫助用戶在最短的時(shí)間做出正確的決策。
為了推進(jìn)數(shù)字門(mén)店普及，國(guó)美去年加速對(duì)傳統(tǒng)門(mén)店進(jìn)行物理化改造。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美新型門(mén)店的簽約率已達(dá)到95%，擬定簽約數(shù)達(dá)70家，管理面積突破了100萬(wàn)平方米。方巍認(rèn)為國(guó)美在完成新模式店型轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，利潤(rùn)空間可以做到營(yíng)收的15%-25%。
2021年國(guó)美還放開(kāi)加盟模式，與第三方合力在全國(guó)加開(kāi)新店，增加門(mén)店密度。從整體部署來(lái)看，國(guó)美大店型在一二線城市輻射周邊10公里的社區(qū)單元，中小店型在下沉市場(chǎng)輻射鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村等村民單元，形成大店全能，小店多能的網(wǎng)格化布局，從收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)美一級(jí)市場(chǎng)收入占比68%，二級(jí)市場(chǎng)占比19%，縣域?yàn)?3%，一二級(jí)市場(chǎng)基本保持穩(wěn)定，低線市場(chǎng)潛力大，有望帶動(dòng)國(guó)美業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升。
值得一提的是，國(guó)美零售在2021年下半年經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流較上半年有大幅改善，全年實(shí)現(xiàn)正向流入6.5億元。而下半年正是國(guó)美集中實(shí)施數(shù)字化升級(jí)的窗口，并加速了縣域市場(chǎng)的門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。展望2022年，國(guó)美零售將繼續(xù)緊跟國(guó)家政策趨勢(shì)，夯實(shí)數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，與時(shí)代同頻共振。
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