4月26日上午，長沙天心區(qū)“無證明城市”升級服務(wù)平臺上線暨“水電氣網(wǎng)報(bào)裝一件事”應(yīng)用場景正式啟動，營造了更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
來到天心區(qū)行政審批局一樓政務(wù)服務(wù)大廳，長沙市民杜超便發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺增設(shè)了“無證明城市”政務(wù)服務(wù)接待窗口，前來辦理道路運(yùn)輸從業(yè)資格證年審的他在接待專員的引導(dǎo)下，僅花費(fèi)不到半天時(shí)間就辦理成功。
另外，由于早上著急出門，杜超將行駛證原件忘在家里，本以為今天得多跑兩趟，但工作人員告訴他，僅需要進(jìn)行短信驗(yàn)證便能從后臺直接調(diào)取電子證件信息進(jìn)行核驗(yàn)，無需折返。
(資料圖)
為此，杜超深有感觸，“以前需要帶很多材料，還要去蓋章，需要跑好幾個(gè)地方，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上辦理，一鍵辦理。省了很多手續(xù)，方便了群眾?！?/p>
今年以來，天心區(qū)按照區(qū)委“效能提升年”工作要求，持續(xù)深化大數(shù)據(jù)賦能智慧政務(wù)，經(jīng)過多輪調(diào)研和事項(xiàng)梳理，率先全市上線應(yīng)用“無證明城市”升級服務(wù)平臺，推出298項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證辦”，其中涉及行政許可164項(xiàng)，行政確認(rèn)34項(xiàng)，行政給付8項(xiàng)，行政裁決1項(xiàng)，其他權(quán)力37項(xiàng)，公共服務(wù)54項(xiàng)。
也就是說，即日起，到天心區(qū)申請辦理這298個(gè)事項(xiàng)，企業(yè)群眾可不再攜帶身份證、戶口簿、營業(yè)執(zhí)照、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書等41類實(shí)體證照，窗口工作人員通過“無證明城市”升級服務(wù)平臺調(diào)取相關(guān)電子證照，不再要求企業(yè)群眾提供相應(yīng)紙質(zhì)材料，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
一表申請、一窗受理，水電氣網(wǎng)報(bào)裝全搞定
活動當(dāng)天，天心區(qū)行政審批局還邀請企業(yè)家、商會、人才、媒體、市民代表等開展“政務(wù)公開主題日”活動，現(xiàn)場全流程體驗(yàn)“免證辦”事項(xiàng)辦理，“場景式”展示辦事流程和服務(wù)舉措，現(xiàn)場聽取意見建議，不斷提升服務(wù)能力和水平。
“‘水電氣網(wǎng)報(bào)裝一件事’是將原來水電氣網(wǎng)等市政公用服務(wù)獨(dú)立報(bào)裝、外線接入等涉及行政審批事項(xiàng)分頭辦理的情形，按照‘一件事一次辦’原則，將8件事合并為‘水電氣網(wǎng)報(bào)裝一件事’，由分頭多次申請整合為到‘市政公用服務(wù)綜合窗’一次申請?！敝v解員介紹道，根據(jù)市場主體不同需求，分類編制辦事指南，將進(jìn)一步縮減辦結(jié)時(shí)限，比如僅需建設(shè)、改造外部管線事項(xiàng)，經(jīng)過梳理整合流程，辦理時(shí)長就比原先減少81.3%。
邊走邊看邊聽，市民代表劉琪璇和周建文對區(qū)行政審批局各項(xiàng)工作及政務(wù)大廳辦事服務(wù)方面都給予了肯定和高度好評。“以前辦個(gè)事都是抱著檔案盒跑東跑西，累人不說還特別糟心，現(xiàn)在不同了，大部分事項(xiàng)都能一站式辦理，省心省力，真正是為老百姓辦實(shí)事、辦好事。”
從“紙質(zhì)”到“電子”，從“免復(fù)印”到“免證辦”，從“分開辦”到“一窗辦”，提升的不僅是政務(wù)服務(wù)的速度，更是政務(wù)服務(wù)的溫度。
接下來，天心區(qū)將以方便企業(yè)群眾辦事為導(dǎo)向，以增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感和滿意度為目標(biāo)，持續(xù)打造“一件事一次辦”升級版，不斷創(chuàng)造“無證明城市”工作的“天心經(jīng)驗(yàn)”，讓企業(yè)群眾來到天心，辦事更加省心、舒心、開心。
瀟湘晨報(bào)記者黎棠 通訊員熊雙意
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