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宜黃消防持續(xù)推進現(xiàn)代化接警調度建設

2023-04-21 17:35:12 來源:大江網(wǎng)-信息日報


(資料圖)

近年來,宜黃縣消防救援大隊以“一短三快”(接警時間短、響應出動快、途中行駛快、到場展開快)初戰(zhàn)機制為基礎,立足改進滅火救援工作中的問題短板,開展調研座談和研究分析,在接警調度環(huán)節(jié)大膽創(chuàng)新,持續(xù)推進現(xiàn)代化接警調度建設。

大隊指揮中心嚴格遵循接警程序,119指揮中心要求接警調度員對接警程序必須熟記于心,對接警、調派、安全提示、地圖跟蹤、全程監(jiān)控、任務完成、反饋信息等方面均作了嚴格要求;定期進行專業(yè)技能考核并排名,對不達標的接警調度員進行量化考核扣分;要求接警調度員接警時做到口齒清楚、問話簡練、使用普通話、講究文明禮貌,態(tài)度和藹;同時,要求接警調度員遇到特殊情況時,靈活應變,思路清晰。

同時,為了更準確、全面、及時獲取報警信息,提升“接清調準”能力,今年上半年,根據(jù)撫州市消防救援支隊統(tǒng)一部署,該縣消防救援大隊部署應用了智能接處警系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有語音轉譯功能,報警電話語音自動轉為文字,大大節(jié)省了接警時間;其次,該系統(tǒng)具有報警定位功能,能在接警后較短時間內準確獲取報警手機定位,對于那些一時說不清事發(fā)地點的報警人,有較好輔助功能。在接到報警信息的同時,該系統(tǒng)會根據(jù)不同警情類型,為接警員提供清單化的問題,確保問得全面、問得清楚。此外,該系統(tǒng)還具有一鍵調派功能,在充分掌握報警信息后,系統(tǒng)會科學調派相應力量前往救援。

據(jù)統(tǒng)計,部署應用智能接處警系統(tǒng)后,接處警效率較以往平均提升了約20%。 (付小冬)

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