蘋果向來(lái)以關(guān)注隱私著稱，其首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)甚至宣稱“隱私屬于基本人權(quán)”。然而，蘋果公司的許多員工抱怨稱，他們的大量個(gè)人數(shù)據(jù)被鼓勵(lì)存儲(chǔ)在工作設(shè)備上，蘋果卻未能保護(hù)好“自己人的隱私”。
雇傭協(xié)議賦予蘋果廣泛監(jiān)督權(quán)
雅各布·普雷斯頓(JacobJacob Preston)剛剛?cè)肼殨r(shí)，他在蘋果公司的經(jīng)理悄悄告訴他，將自己的個(gè)人蘋果ID和工作賬戶聯(lián)系起來(lái)。他覺得這個(gè)要求很奇怪。就像任何擁有蘋果產(chǎn)品的人那樣，普雷斯頓的蘋果ID與其個(gè)人數(shù)據(jù)密切相關(guān)，而他的工作設(shè)備需要與公司的各種服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，包括iCloud備份。
普雷斯頓無(wú)法確定他的私人信息和文件出現(xiàn)在工作電腦上會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，但當(dāng)時(shí)他還在為自己成為蘋果固件工程師的新工作感到興奮不已，對(duì)此也不太在乎。于是他遵從了要求，把個(gè)人賬戶與工作電腦聯(lián)系起來(lái)。三年后，當(dāng)普雷斯頓遞交辭呈時(shí)，這個(gè)問(wèn)題開始困擾他。經(jīng)理讓普雷斯頓歸還工作電腦，而且按照蘋果的規(guī)定，他不能擦除電腦硬盤上的任何數(shù)據(jù)。
普雷斯頓最初的擔(dān)心變成了現(xiàn)實(shí)：他的大量個(gè)人信息儲(chǔ)存在這臺(tái)工作電腦上，還有關(guān)于他的納稅和最近一筆住房貸款的私人文件。普雷斯頓對(duì)經(jīng)理的要求提出異議，稱其中許多文件包含高度敏感的個(gè)人信息，沒(méi)有合理的方法確保在不完全擦除的情況下將它們?nèi)繌墓ぷ麟娔X中刪除。但最終，他被告知這項(xiàng)政策沒(méi)有商量余地。
普雷斯頓的經(jīng)歷是蘋果內(nèi)部關(guān)系日益緊張的縮影，許多員工表示，公司在保護(hù)他們個(gè)人隱私方面做得不夠，有時(shí)蘋果甚至還出于安全原因積極尋求入侵這些隱私。員工被要求在手機(jī)上安裝新的軟件版本，以便在發(fā)布之前測(cè)試新功能，結(jié)果這些軟件卻暴露了他們的個(gè)人信息。其他人發(fā)現(xiàn)，在測(cè)試蘋果Face ID等新功能時(shí)，每次打開手機(jī)都會(huì)記錄圖像。高級(jí)工程項(xiàng)目經(jīng)理阿什利·喬維克(Ashley GJøvik)表示：“如果他們對(duì)客戶這樣做，人們會(huì)發(fā)瘋的。”
蘋果員工也不能使用他們的工作電子郵件地址注冊(cè)iCloud賬戶，所以許多人使用他們的個(gè)人賬戶。個(gè)人和工作賬戶的模糊導(dǎo)致了許多不同尋常的情況發(fā)生，包括喬維克在她的團(tuán)隊(duì)卷入一場(chǎng)無(wú)關(guān)的法律糾紛時(shí)，被迫將自己的裸照交給蘋果律師。
所有這一切的基礎(chǔ)是蘋果履行嚴(yán)格的雇傭協(xié)議，該協(xié)議賦予該公司進(jìn)行廣泛監(jiān)控員工的權(quán)利，包括“物理、視頻或電子監(jiān)控”，以及“搜查工作空間，如文件柜、辦公桌和辦公室(即使鎖著)，查看電話記錄，或搜查公司辦公場(chǎng)所內(nèi)任何非蘋果公司的財(cái)產(chǎn)(如背包和錢包)。”蘋果還告訴員工，他們“在使用自己或他人的個(gè)人設(shè)備參與蘋果業(yè)務(wù)時(shí)，在使用蘋果系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)時(shí)，或在蘋果辦公場(chǎng)所時(shí)，不應(yīng)期望隱私受到保護(hù)”。
蘋果缺少員工隱私保護(hù)被批虛偽
許多員工可以選擇使用蘋果配發(fā)的手機(jī)，也可以選擇讓公司為他們的手機(jī)套餐買單。但據(jù)消息人士透露，試圖持有兩部手機(jī)可能是不現(xiàn)實(shí)的。在軟件工程團(tuán)隊(duì)，某些員工被期望參與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目每天發(fā)布帶有漏洞修復(fù)的功能。這位消息人士說(shuō)：“如果人們不把這些設(shè)備當(dāng)作個(gè)人電話來(lái)對(duì)待，你的參與就不可能成功，因?yàn)橥ㄟ^(guò)工作設(shè)備或工作賬戶根本不能解決問(wèn)題。”
這些政策都不是蘋果獨(dú)一無(wú)二的?？萍脊編缀蹩偸侵贫ㄒ?guī)則來(lái)搜查員工的設(shè)備，包括用于工作的個(gè)人設(shè)備?？萍脊疽髥T工測(cè)試新軟件也是常見做法，盡管這可能會(huì)暴露個(gè)人信息。但蘋果通過(guò)對(duì)消費(fèi)者許下保護(hù)隱私的承諾，將自己與其他科技巨頭區(qū)分開來(lái)。
正如蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)在2021年1月舉行的CPDP計(jì)算機(jī)、隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)會(huì)議(CPDP Computers，Privacy and Data Protection)上所說(shuō)的那樣，那些建立在未經(jīng)消費(fèi)者知情或同意情況下買賣用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)，“削弱了我們首先享有的基本隱私權(quán)，進(jìn)而削弱了我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)。”然而，缺少隱私保護(hù)讓許多蘋果員工對(duì)蘋果這種特別虛偽的行為感到厭惡。
現(xiàn)在，隨著員工開始反擊蘋果的各種規(guī)范和規(guī)則，這些政策成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，這引發(fā)了人們的疑問(wèn)，即公司在保護(hù)員工個(gè)人數(shù)據(jù)方面做得是否足夠?一家癡迷于保密的公司似乎會(huì)與員工的愿望產(chǎn)生共鳴，即希望對(duì)自己的信息保密。但在蘋果，保密需要卻給出相反的要求，更廣泛的知情和監(jiān)控。
蘋果監(jiān)控從入職即開始
事情是這樣開始的：蘋果新員工在入職時(shí)被告知，與同事協(xié)作將需要他們廣泛使用iCloud存儲(chǔ)功能，而他們的經(jīng)理會(huì)提供2TB的升級(jí)，這將把他們的個(gè)人蘋果ID鏈接到工作賬戶上。事實(shí)上，接受升級(jí)的說(shuō)明中宣稱：你必須將個(gè)人蘋果ID與AppleConnect工作賬戶聯(lián)系起來(lái)。這種聯(lián)系將使他們能夠訪問(wèn)協(xié)作應(yīng)用程序以完成他們的工作，如Pages和Numbers等應(yīng)用。
員工可以在入職期間采取行動(dòng)，比如創(chuàng)建專門用于工作的新Apple ID，或者使用不同的手機(jī)。但大多數(shù)人都沒(méi)有這樣做，而蘋果的說(shuō)明中也鼓勵(lì)員工繼續(xù)使用個(gè)人賬戶。更重要的是，大多數(shù)蘋果設(shè)備不支持使用多個(gè)蘋果ID。要在iPhone上的iCloud賬戶之間切換，你必須完全注銷一個(gè)ID并登錄到另一個(gè)ID。無(wú)論是從文化還是技術(shù)角度來(lái)看，簡(jiǎn)單地將個(gè)人賬戶和工作賬戶聯(lián)系起來(lái)要容易得多，這會(huì)在員工的iCloud賬戶中添加新的蘋果工作文件夾。
從理論上講，這個(gè)蘋果工作文件夾應(yīng)該是員工所有協(xié)作文檔的存放位置，以便將個(gè)人文件和工作文件分開。但在實(shí)踐中，文檔的所有者經(jīng)常忘記將文件存儲(chǔ)在工作文件夾中，兩類文檔很快就會(huì)混雜起來(lái)。事實(shí)上，當(dāng)蘋果員工在Pages上創(chuàng)建文檔時(shí)，該應(yīng)用程序會(huì)自動(dòng)輸入他們蘋果ID所使用的個(gè)人電子郵件地址。普雷斯頓說(shuō)：“我問(wèn)了經(jīng)理這件事，這是每個(gè)人都會(huì)碰到的問(wèn)題。”
員工可以選擇不同步某些文件夾，比如他們的圖片庫(kù)。但其他方面，比如信息的分類存儲(chǔ)則更為棘手。蘋果在2019年采用了Slake，但有些團(tuán)隊(duì)仍然將iMessage作為主要的溝通方式，這使得退出消息同步幾乎是不可能的。
在過(guò)去的幾周里，蘋果員工們一直在討論設(shè)置不同的蘋果ID以區(qū)分工作和個(gè)人文件的難度。他們指出，雖然這是可以做到的，但存在重大的技術(shù)障礙。一名員工在Slake上說(shuō)：“我不明白的是，為什么蘋果不在入職過(guò)程中使用我們的工作電子郵件地址創(chuàng)建蘋果ID和iCloud賬戶。”另一位網(wǎng)友說(shuō)：“我不得不用我的私人手機(jī)給經(jīng)理發(fā)短信，這讓我很生氣。”
蘋果員工被要求交出裸照
在蘋果內(nèi)部，關(guān)于數(shù)據(jù)隱私的擔(dān)憂似乎并不普遍。許多接受采訪的員工說(shuō)，他們知道自己給了公司廣泛的權(quán)利來(lái)搜索他們的數(shù)據(jù)，但出于各種原因，他們并不太擔(dān)心后果。一位消息人士說(shuō)：“加入蘋果時(shí)，我個(gè)人認(rèn)為它會(huì)非常具有侵入性，并采取了一些嚴(yán)肅的措施，將我的工作和個(gè)人生活分開。”
然而，對(duì)于其他員工來(lái)說(shuō)，個(gè)人和工作數(shù)據(jù)的混合已經(jīng)產(chǎn)生了真正的影響。2018年，喬維克所在的工程團(tuán)隊(duì)卷入了一場(chǎng)訴訟。此案與喬維克本人沒(méi)有任何關(guān)系，但因?yàn)樗齾⑴c了一個(gè)與訴訟相關(guān)的項(xiàng)目，蘋果的律師需要從她的手機(jī)和工作電腦中收集文件。喬維克要求律師確認(rèn)，他們不能訪問(wèn)她的私人信息。她說(shuō)，她的團(tuán)隊(duì)不鼓勵(lì)使用兩部手機(jī)，為此她在工作和私人時(shí)間使用同一部手機(jī)，她的工作設(shè)備上存有私人信息。
法律團(tuán)隊(duì)的一名成員回應(yīng)說(shuō)，雖然律師們不需要查看喬維克的照片，但他們不希望她刪除任何信息。喬維克回憶，在一次面對(duì)面的會(huì)面中，她告訴律師，這些信息包括她發(fā)給與其約會(huì)的一名男子的裸照，這名男子是一名住在夏威夷的壽司廚師。當(dāng)然，這些與訴訟無(wú)關(guān)。她能把它們刪除嗎?她說(shuō)律師拒絕了她的要求。
員工面部圖像或被濫用
2017年，蘋果推出了名為Gobbler的應(yīng)用程序，允許員工在向客戶提供Face ID之前對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。這一過(guò)程就像例行公事，因?yàn)樘O果經(jīng)常在員工的手機(jī)上發(fā)布新功能或應(yīng)用，然后收集有關(guān)該技術(shù)如何使用的數(shù)據(jù)，以確保它已經(jīng)做好推出的準(zhǔn)備。
Gobbler的獨(dú)特之處在于，它是為測(cè)試iPhone和iPad的面部解鎖而設(shè)計(jì)的。這意味著，每當(dāng)員工拿起手機(jī)時(shí)，設(shè)備都會(huì)錄制一段簡(jiǎn)短的視頻，包括員工的面部圖像。然后，他們可以在蘋果的漏洞跟蹤系統(tǒng)雷達(dá)上提交“問(wèn)題報(bào)告”，如果他們?cè)谙到y(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了故障，就會(huì)包括視頻。一封關(guān)于該項(xiàng)目的內(nèi)部電子郵件寫道：“所有包括面部的數(shù)據(jù)都是好數(shù)據(jù)。”在飽受批評(píng)之后，蘋果最終將該項(xiàng)目代號(hào)改為Glimmer。
與蘋果的其他功能不同，Glimmer不會(huì)自動(dòng)安裝在員工手機(jī)上。它需要簽署知情同意書，這樣員工才能知道他們?cè)谧鍪裁?。盡管如此，據(jù)兩名工作人員稱，對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)中的有些人來(lái)說(shuō)，參與測(cè)試受到鼓勵(lì)。一旦安裝，許多不包含個(gè)人身份信息的數(shù)據(jù)將自動(dòng)上傳，除非員工關(guān)閉此設(shè)置。蘋果小心翼翼地指示員工不要上傳任何敏感、機(jī)密或私人的東西。但它沒(méi)有告訴人們，他們上傳的數(shù)百?gòu)垐D像被如何使用。
這些報(bào)道本身就令人感到擔(dān)憂。當(dāng)員工提交“問(wèn)題報(bào)告”時(shí)，里面會(huì)包括他們所看到問(wèn)題的詳細(xì)信息。2019年，喬維克提交了一份關(guān)于蘋果照片搜索能力的問(wèn)題報(bào)告。她寫道：“如果我在照片庫(kù)中搜索‘嬰兒’，它會(huì)返回我在腹腔鏡手術(shù)治療子宮內(nèi)膜異位癥后在床上拍的自拍。”報(bào)告中甚至有四張照片。
“問(wèn)題報(bào)告”也不能撤回。即使相關(guān)設(shè)置關(guān)閉，它們?nèi)匀皇强梢运阉鞯?。更重要的是，?dāng)員工提交報(bào)告時(shí)，他們經(jīng)常被要求包括診斷文件，內(nèi)部稱為“系統(tǒng)診斷”，以向蘋果提供有關(guān)該問(wèn)題的更多信息。如果員工提交了關(guān)于iMessage的漏洞，他們可能會(huì)被要求安裝一個(gè)系統(tǒng)診斷文件，該文件會(huì)將他們的iMessage暴露給負(fù)責(zé)修復(fù)該問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于使用在線設(shè)備的員工來(lái)說(shuō)，默認(rèn)設(shè)置可能意味著，當(dāng)他們提交問(wèn)題報(bào)告時(shí)，系統(tǒng)診斷配置文件會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)創(chuàng)建，并在員工不知情的情況下向蘋果發(fā)送數(shù)據(jù)。
喬維克目前正處于“行政休假”狀態(tài)，原因是蘋果正在對(duì)她有關(guān)騷擾和敵對(duì)工作環(huán)境的指控進(jìn)行調(diào)查。如果她離開公司，她很可能會(huì)面臨普雷斯頓同樣的難題，這與她的個(gè)人文件和工作文件混合有關(guān)。如果不是因?yàn)樘O果的另一條規(guī)定，禁止員工在離開公司時(shí)擦除設(shè)備上的信息，員工可能不會(huì)太在意這一點(diǎn)。如果他們刪除信息，將直接違反雇傭協(xié)議，使他們陷入法律訴訟中。
在普雷斯頓提交辭呈后，他收到了經(jīng)理的一份通知，其中明確寫道：“不要擦除或重置任何工作用的設(shè)備(如筆記本電腦、Mac、iPad和iPhone)。”普雷斯頓說(shuō)：“在加入蘋果之前，我非常尊重這家公司。他們是唯一一家認(rèn)真對(duì)待隱私的科技公司。但隨后他們又采取了這些虛偽的政策，與他們宣稱的價(jià)值觀背道而馳?，F(xiàn)在我要離開了，我的隱私不再是蘋果關(guān)心的問(wèn)題了。”(小小)
