(資料圖片僅供參考)
9月9日，市民譚小姐在南沙某新能源車4S店訂購(gòu)了一輛新車。7天后提車返回小區(qū)時(shí)，她驚喜地發(fā)現(xiàn)：車位上的充電樁已經(jīng)安裝好并且可以馬上充電了。原來(lái)，在譚小姐訂車的時(shí)候，4s店已經(jīng)同步將充電樁報(bào)裝需求信息推送至廣州南沙供電局，供電局第一時(shí)間開(kāi)展了充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理，為譚小姐提供“訂車即報(bào)裝、充電不等待”的便捷體驗(yàn)。
近年來(lái)，新能源汽車保有量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，以南沙區(qū)為例，居民充電樁報(bào)裝數(shù)量年增幅高達(dá)34.8%。如何服務(wù)好廣大新能源車主充電需求，成為供電局面臨的重要課題。為此，廣州供電局以南沙為試點(diǎn)，推出了“訂車即報(bào)裝，充電不等待”服務(wù)。
“我們根據(jù)客戶需求，改變以往客戶需要提車后再辦理報(bào)裝充電業(yè)務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)提車與充電樁安裝同步進(jìn)行、同步完成。”廣州南沙供電局營(yíng)銷部工作人員說(shuō)道。
據(jù)悉，廣州南沙供電局通過(guò)統(tǒng)建小區(qū)充電樁規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)，高效匹配客戶車位信息，向客戶提供車位擬接入表箱、配套工程量、線路走向等關(guān)鍵事項(xiàng)信息，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵事項(xiàng)一目了然、用戶溝通高效快捷、業(yè)務(wù)辦理透明高效。通過(guò)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，充電樁報(bào)裝需求線上辦理，極大提高了新能源車主購(gòu)車和用車體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)“充電不等待”。
新服務(wù)模式將新能源車主以往訂車、交車、報(bào)裝的“串行”模式改為“并行”服務(wù)，壓減訂車、交車、報(bào)裝全環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)40%以上，進(jìn)一步增強(qiáng)了新能源汽車使用優(yōu)勢(shì)，有效引導(dǎo)公眾選擇綠色出行的生活方式。
這是廣州供電局創(chuàng)新居民充電樁報(bào)裝模式的一次探索。接下來(lái)，廣州供電局將繼續(xù)加強(qiáng)與新能源汽車服務(wù)商合作，搭建“車企-電網(wǎng)”信息一體化平臺(tái)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，在全市范圍推廣“訂車即報(bào)裝”的“一次辦”服務(wù)，深化廣州“四辦”舉措，提升業(yè)務(wù)辦理效率，實(shí)現(xiàn)交車即充電。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：王宇 李天研 通訊員：王彥倫、張偉欣
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：王宇 李天研 通訊員：黎穎儀
[ 編輯： 李詩(shī)琪 ]
標(biāo)簽： 廣州日?qǐng)?bào) 新能源車 進(jìn)一步增強(qiáng) 綠色出行 生活方式
