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記者從桂林軌道集團公交公司獲悉，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問題和最迫切需求，該公司正式推出桂林市首條敬老愛老公交線路，不斷優(yōu)化適老化服務的“硬設施”和“軟服務”，切實提升廣大老年人的獲得感、幸福感和安全感。
據(jù)了解，桂林公交此次選擇了以老年乘客乘坐頻率較高的11路公交線路作為桂林市首條敬老愛老公交線。線路沿途經(jīng)崇信路、中山南路、中山中路等市區(qū)主干道，覆蓋學校、醫(yī)院、商超以及各大小區(qū)、城市公園等客流密集區(qū)域。
在“硬設施”方面，運營車輛噪音小，起步穩(wěn)，踏板采用低入口形式，方便老年人上下車。車內設置敬老愛老專座、防滑扶手，空調溫度適中，風速柔和，能為老年人提供更加安全、舒適的出行體驗。
在“軟服務”方面，線路配備綜合素質高、服務意識強、駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛員，在行車中要求駕駛員做到“緩起步、等一等、無急剎”，從細節(jié)做起，以充分的耐心和熱情關心關愛老年乘客，以優(yōu)質暖心的服務為城市文明注入敬老溫度。
為了突出體現(xiàn)敬老、愛老主題，充分發(fā)揮公交流動載體宣傳作用，桂林公交11路進行了全新升級，設計制作了“敬老愛老公交線路”字樣的標識，張貼在車輛的醒目位置，并在車內張貼了敬老愛老主題的宣傳畫及“敬老從心開始，助老從我做起”等宣傳標語，同時打造“微笑車廂”，讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛老氛圍。此外，車內還配備了愛心藥箱，內含風油精、創(chuàng)可貼、暈車貼等物品，以便及時應對突發(fā)情況。
據(jù)桂林公交相關負責人介紹，針對老年人生活中的種種不便，公司還對公交站點進行了適老改造，增加無障礙通道設施，從人行道路面到公交站臺之間的短短幾步距離，中間沒有高差，是完全平坦的路面，增加了老人們的安全感。（記者：蘇展 通訊員：段雨晴）
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