低調(diào)了半年多的馬云可能沒有想到，阿里巴巴會以這樣的事件上了熱搜。日前，一則阿里女員工被侵犯的消息刷屏。輿論如火如荼之際，阿里的回應(yīng)來了：涉嫌男員工被辭退，相關(guān)負(fù)責(zé)人引咎辭職、記過處分。受此消息影響，阿里巴巴港股周一開盤即下跌3%，截止收盤，報(bào)188.7港元/股，最新市值為4.09萬億港元。
作為伴隨著巨大人口紅利成長起來的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸，在行業(yè)監(jiān)管趨緊、流量見頂?shù)默F(xiàn)實(shí)前，阿里巴巴高速發(fā)展積累的弊端開始顯現(xiàn)，而應(yīng)對策略及速度已難掩疲態(tài)。有分析認(rèn)為，女員工被性侵，或許只是阿里巴巴各種利益關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)中的冰山一角。
性侵案背后：利益至上價(jià)值觀
事情的導(dǎo)火索是一位脈脈認(rèn)證的阿里巴巴員工發(fā)帖稱，一位已婚阿里女員工被直屬領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制出差、陪酒后被猥褻。參與的不僅有商戶，還有那位直屬領(lǐng)導(dǎo)。
令人震驚的是，出事后，女員工已向公司上報(bào)了10天，最后被逼到在食堂發(fā)傳單打橫幅維權(quán)，在網(wǎng)上發(fā)帖子。成為公關(guān)災(zāi)難后，公司高層才發(fā)布了階段性內(nèi)部調(diào)查結(jié)果和處理決定。
該事件發(fā)生后，讓人聯(lián)想到此前的搶月餅及蔣凡事件。
2016年，4名員工為了搶內(nèi)部月餅，修改了腳本，結(jié)果遭到阿里辭退，用時(shí)僅9個(gè)小時(shí)。
去年，蔣凡出軌門事件轟動一時(shí)，刪帖禁言撤熱搜一條龍動作。最終蔣凡被取消合伙人身份，記過、降級，以取消上一財(cái)年所有獎(jiǎng)勵(lì)而告終。當(dāng)時(shí)擔(dān)任天貓總裁的蔣凡，其出軌對象張大奕所在公司如涵控股獲得阿里入股，二者之間是否存在利益輸送這一重大問題也就此銷聲匿跡。
9小時(shí)快速處理，與演變成公關(guān)危機(jī)后才出面通報(bào)處理，如此鮮明的對比，背后或是阿里巴巴侵淫已久的利益為上價(jià)值觀。蔣凡自不用說，其是淘寶移動端銷售超過PC端的功臣。此次被處罰的對象，同城零售事業(yè)群總裁李永和身份也頗為耐人尋味。
公開資料顯示，今年7月初，李永和接任王磊成為本地生活公司CEO，負(fù)責(zé)監(jiān)管阿里巴巴食品配送及旅游等大部分非零售業(yè)務(wù)。此前，李永和負(fù)責(zé)同城零售事業(yè)群。
近年來，巨頭間的同城零售始競爭趨于白熱化。李永和管理的阿里同城零售事業(yè)群，服務(wù)覆蓋了近3億中國家庭的天貓超市，還通過淘鮮達(dá)進(jìn)一步改造超市門店，為消費(fèi)者提供1小時(shí)到家服務(wù)。最近數(shù)據(jù)顯示，淘鮮達(dá)覆蓋門店數(shù)同比增速超過160%。
本地生活事業(yè)群則是阿里巴巴生活服務(wù)發(fā)展最快的部門之一，其任務(wù)是在線下食品雜貨等新興領(lǐng)域與美團(tuán)等其他服務(wù)巨頭進(jìn)行競爭。不難猜測，阿里巴巴把擁有多年同城生活業(yè)務(wù)管理經(jīng)歷的李永和調(diào)至本地生活事業(yè)群，意在希望其與美團(tuán)等巨頭廝殺中搶食市場份額。更耐人尋味的是，這次丑聞事件就發(fā)生在淘鮮達(dá)，與山東濟(jì)南當(dāng)?shù)氐娜A聯(lián)超市門店的合作推進(jìn)、即與當(dāng)?shù)爻猩虘魰孢^程中。而對當(dāng)?shù)厣坛袌龊拖鲁燎赖陌芽?，是阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)與新零售融合的關(guān)注重點(diǎn)之一。或許，在阿里巴巴高層看來，較之一名女員工的個(gè)人情況，本地生活業(yè)務(wù)拓展進(jìn)度及與本地商戶的關(guān)系，甚至是集團(tuán)內(nèi)部利益團(tuán)體關(guān)系，才是最重要的，只是沒想到事情會鬧得這么大。
一位不愿透明姓名的業(yè)內(nèi)人士表示，縱觀阿里巴巴自創(chuàng)立以來的價(jià)值觀及其變遷，無論是“獨(dú)孤九劍”還是后面的“六脈神劍”，即使號稱尊重、誠實(shí)正直、言行坦蕩，但事實(shí)上996、狼性文化、利己主義一直貫穿其間。
轉(zhuǎn)型之痛：流量已到天花板
性侵案的深層次根源，則是流量至上的時(shí)代一去不回。
阿里帝國的崛起，與其說是馬云獨(dú)具慧眼掐準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的脈搏，還不如說中國市場本身龐大的人口紅利以及其所釋放出來的巨大的發(fā)展?jié)撃艹删土私裉斓陌⒗铩?/p>
2021年第二季度，阿里巴巴營收為2057.4億元，略低于市場預(yù)期的 2093.8 億 元 ; 同 比 增 長33.81%。這一增速幾乎與上一財(cái)年同期持平，但卻是將高鑫零售并表后的數(shù)據(jù)。2020年10月，阿里斥資280億元控股高鑫零售。若不考慮合并高鑫零售的影響，阿里營收將降為1873.06億元，同比增長21.28%，增速顯著低于上一財(cái)年。
再看利潤。阿里巴巴二季度經(jīng)營利潤為308.47億元，同比下降11%;經(jīng)調(diào)整后為417.31億元，同比下降8%?？梢哉f，阿里已陷入增收不增利的怪圈。
從營收構(gòu)成看，依附流量的電商仍然是阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)，占比高達(dá)87%。其他業(yè)務(wù)則包括云計(jì)算、數(shù)字媒體及娛樂、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他。
然而，隨著短視頻、直播等新型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，各種短視頻帶貨、分銷模式興起，原本老對手、線下零售商等，也紛紛擁抱新型直播電商模式。在這場眾多對手參與的流量圍剿戰(zhàn)爭中，原本屬于阿里系的陣地在不斷被蠶食。
東吳證券表示，2019財(cái)年，阿里新增年度活躍買家1.02億，同比增長18.5%，彼時(shí)公司過去一年的用戶增長就有70%來自低線城市;2021財(cái)年，阿里新增年度活躍買家0.85億，增長11.7%，增速有所下滑，隨著低線城市用戶紅利的逐步消散，用戶增長的天花板將逐漸顯現(xiàn)。
從大環(huán)境看，流量見頂已是最近一年多以來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認(rèn)的事實(shí)。這意味著新用戶的引流成本越來越高，阿里的傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)到了天花板，要么與其他巨頭在新零售新業(yè)態(tài)上戰(zhàn)場廝殺，要么跨界破局。事實(shí)上，阿里這艘巨輪早已經(jīng)調(diào)整好方向，駛向新零售和新領(lǐng)域。
目前，阿里巴巴在跨境零售、大文娛、公有云等非流量領(lǐng)域進(jìn)展不錯(cuò)，其中阿里云已連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，但整體看，這些業(yè)務(wù)在總營收中的占比并不高。而在國內(nèi)新零售領(lǐng)域上，作為傳統(tǒng)電商起家的阿里巴巴，面對著來自出身社交電商、內(nèi)容電商競爭對手的壓力，已越來越力不從心。更重要的是，阿里巴巴即使想轉(zhuǎn)型內(nèi)容電商平臺、社交電商平臺，也會陷入尾大不掉、進(jìn)退兩難的境地。
因此，如今的阿里巴巴，新業(yè)務(wù)尚未挑起大梁，傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)面臨天花板，新零售業(yè)務(wù)強(qiáng)敵環(huán)伺，給人一種提前進(jìn)入遲暮之年的感覺。
業(yè)績增長乏力，曾經(jīng)被高速增長掩蓋的沉疴也開始出現(xiàn)，阿里要走的路，還很遠(yuǎn)。(本報(bào)記者 梅婧)
