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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，內(nèi)蒙古通遼市住建局全力打造全區(qū)最優(yōu)獲得用水服務(wù)，積極推行獲得用水“2100+”新模式，實(shí)施新用戶供熱卡號(hào)信息提前推送，推行獲得用氣“無感報(bào)裝”三零服務(wù)。
推行獲得用水“2100+”模式
“優(yōu)”流程，提質(zhì)賦能，推行服務(wù)“2100+”新模式。增加專人專管、全流程幫辦代辦、材料容缺后補(bǔ)等零距離服務(wù)；“簡(jiǎn)”環(huán)節(jié)，便捷高效，助推接水?dāng)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享。實(shí)施容缺后補(bǔ)受理機(jī)制，積極推進(jìn)報(bào)裝系統(tǒng)與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)深度融合；“強(qiáng)”服務(wù)，整合流程，提升服務(wù)水準(zhǔn)新高度。用水服務(wù)及效率位居全區(qū)前列；“先”介入，保障需求，發(fā)揮服務(wù)前置引領(lǐng)作用。今年，計(jì)劃投入資金1050萬元，鋪設(shè)主干線到紅線內(nèi)供水管線3.5公里，為5個(gè)大型項(xiàng)目提供前置配套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶報(bào)裝即通水。
一季度以來，通遼市住建局已提供上門服務(wù)9次，幫辦代辦外線行政審批項(xiàng)目5個(gè)，獲得用水全流程時(shí)限預(yù)計(jì)由2022年評(píng)估的23.5個(gè)工作日壓減至12個(gè)工作日，達(dá)到自治區(qū)最優(yōu)水平。
提前向用戶推送供熱卡號(hào)
推出供熱服務(wù)信息賦能讓數(shù)據(jù)多跑路群眾零跑腿。在自治區(qū)范圍內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)供熱電子卡號(hào)推送功能，同時(shí)，持續(xù)拓寬通遼市線上供熱繳費(fèi)渠道，持續(xù)提升供熱便利度。2023年以來，供熱企業(yè)上門主動(dòng)聯(lián)系20余個(gè)新增用熱項(xiàng)目，該項(xiàng)措施惠及8000多新增用熱戶。2023年以來，在原有3種線上繳費(fèi)渠道的基礎(chǔ)上，增加至微信、支付寶、云閃付、“蒙速辦”、各家銀行APP等12種線上繳費(fèi)渠道。今年以來，通遼市用戶通過線上辦理供熱繳費(fèi)業(yè)務(wù)占比達(dá)80%以上。
獲得用氣“無感報(bào)裝”三零服務(wù)
要求供氣企業(yè)通過提前介入，靠前服務(wù)模式，將燃?xì)饨尤牍こ炭辈?、設(shè)計(jì)、施工提前至用氣報(bào)裝前，容缺報(bào)裝申請(qǐng)要件、取消現(xiàn)場(chǎng)勘查環(huán)節(jié)，為報(bào)裝用戶提供全程“代辦”服務(wù)，讓用戶企業(yè)零跑腿，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用氣報(bào)裝1個(gè)工作日完成辦理，整體耗時(shí)壓縮至9個(gè)工作日，達(dá)到自治區(qū)最優(yōu)水平。針對(duì)小商業(yè)用戶和老舊小區(qū)改造項(xiàng)目實(shí)施一站式上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶“零跑腿、零審批、零材料”的“無感報(bào)裝”三零服務(wù)。市住建局指導(dǎo)通遼新奧燃?xì)夤臼袌?chǎng)、工程、客服三個(gè)部門聯(lián)合對(duì)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目實(shí)施一站式上門服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)了用戶“零等待”。（阿力瑪）
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