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你點題·我代言⑤丨煩!營銷電話“呼個不?!保砗粲踹\營商承擔起責任

2023-03-07 18:50:33 來源:川觀新聞


(相關(guān)資料圖)

四川在線記者 蘭楠

“暫時不考慮。”“你們已經(jīng)推銷了很多次了,我們不需要,不要再打來了!”“你們怎么知道我的手機號?”……盡管有關(guān)部門多次“亮劍”整治,但許多網(wǎng)友反映,各種營銷電話、詐騙電話仍然“呼個不停”。

如何營造更為清朗的通信環(huán)境?“你點題·我代言——四川日報全媒體邀你上‘兩會’”互動平臺上,這一話題也引發(fā)了網(wǎng)友和代表委員的關(guān)注和討論。

網(wǎng)友吐槽:

各種營銷電話應接不暇,“他們比我還了解我的家庭情況”

“剛來成都的時候我為了租房登記過一次信息,已經(jīng)過去3年多了,到現(xiàn)在都還有推銷員打電話給我推薦房屋。”網(wǎng)友@王小魚抱怨說推銷電話總是防不勝防,“看到陌生號碼,接也不是,不接也不是。這種名為推銷,實為騷擾的電話為什么這么多?”

“房屋翻修重裝時裝修公司毛遂自薦的,汽車車險到期為我推薦車險的,還有藝術(shù)培訓機構(gòu)為我女兒規(guī)劃課程。有時我真覺得,他們比我還了解我的家庭情況。”各種推銷電話讓網(wǎng)友@段段不勝其煩,更令她擔憂的是,為什么這些電話對她的情況“了如指掌”?

在“問政四川”網(wǎng)絡(luò)理政平臺,“裝修公司電話騷擾”“買房后業(yè)主信息被‘精準’泄露”“地產(chǎn)電話營銷騷擾”等投訴眾多。工業(yè)和信息化部發(fā)布的2022年第四季電信服務(wù)質(zhì)量情況顯示,12321受理中心當季受理關(guān)于騷擾電話的投訴6.3萬件,受理關(guān)于垃圾短信的投訴4.3萬件。

全國人大代表王瑛:

要從制度機制層面督促倒逼運營商承擔起責任

如何營造更為清朗的通信環(huán)境?這也是與會代表委員關(guān)心關(guān)注的話題。

全國人大代表王瑛。受訪者供圖

全國人大代表、民革四川省委會副主委、廣安市人民政府副市長王瑛認為,廣告推銷類、房產(chǎn)中介類、詐騙類等電話“呼個不停”,像一塊“牛皮癬”,嚴重騷擾人們生活、侵犯群眾權(quán)益。這類電話屢禁不止,最大的癥結(jié)和根源在于商業(yè)利益的驅(qū)動,“目前,‘公民個人信息透露’已形成了一個完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,其中受益的至少有非法買賣個人信息的企業(yè)或個人、開發(fā)電話騷擾程序的企業(yè)、實施電話騷擾的主體、有意無意監(jiān)管缺位的運營商等。高額的利益回報,令黑色利益鏈各方肆無忌憚。”

為此,王瑛在全國兩會上,帶來了“關(guān)于源頭治理騷擾電話 還群眾安寧生活”的建議,強調(diào)要從制度機制層面督促倒逼運營商承擔起責任。“整治騷擾電話首先需從運營商端入手。以現(xiàn)在的技術(shù)水準,運營商完全有能力在很大程度上遏制騷擾電話。”王瑛建議,國家完善對運營商的考核管理機制,把運營商對騷擾電話的管控成效納入考核范疇,明確運營商管控不力將承擔連帶責任,改變運營商因看重業(yè)績而導致監(jiān)管缺位的現(xiàn)象,督促運營商強化主叫號碼追蹤溯源和騷擾電話監(jiān)測攔截、風險提示等工作。

全國人大代表李世亮:

違法成本過低,是“頑疾”難以根治的重要原因

“在法律未有規(guī)定或權(quán)利人未明確同意的情況下,以電話、短信等方式侵擾個人的生活安寧,屬于侵害隱私權(quán)的行為,侵權(quán)方應依法承擔民事侵權(quán)責任。”全國人大代表、四川省律師協(xié)會會長李世亮介紹說,民法典規(guī)定,除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通信工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧。

但現(xiàn)在對騷擾電話的治理處罰力度遠遠不夠,違法成本過低,是騷擾電話‘頑疾’難以根治的重要原因。整治騷擾電話要全鏈條治理,綜合采用法律、行政、經(jīng)濟和技術(shù)等多種手段。”李世亮建議,應該加大追責力度、增加追責手段,提高違法成本。

全國人大代表李世亮。受訪者供圖

李世亮進一步建議:在加大行政處罰力度,讓違法者付出高額經(jīng)濟成本的基礎(chǔ)上,更加注重將懲治與社會信用管理和刑事處罰聯(lián)系起來,對其背后可能存在的個人信息泄露、倒賣等問題予以堅決打擊,并將懲治結(jié)果向社會公布,真正形成“不敢違法、違不起法”的警示氛圍。

“另一方面,有的騷擾電話來電顯示具有迷惑性,更為嚴重的后果是冒充國家機關(guān)實施電信詐騙的犯罪活動。”李世亮補充說,“建議對國家機關(guān)事業(yè)單位對外辦公電話實行去電強制實名顯示,保障群眾生活安寧。”

快來留言與代表委員互動

目前,活動已邀請首批入駐平臺的代表委員共8人,關(guān)注的方向涉及鄉(xiāng)村振興、文化教育、企業(yè)發(fā)展、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、法治建設(shè)等多個領(lǐng)域。

參與方式

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方法二:打開川觀新聞客戶端,在首頁幻燈區(qū)點擊活動頁面進入,點擊“點題”按鈕即可進行留言↘↘↘

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