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海報新聞記者 朱曉沖 泰安報道
6月27日，海報新聞記者跟隨堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”主題宣傳活動山東行采訪團來到了泰安肥城市孫伯鎮(zhèn)一站式矛盾糾紛調(diào)解中心。孫伯鎮(zhèn)位于肥城市的西南部，地處四縣交界，轄17個行政村、2.9萬人，素有“千年古鎮(zhèn)·汶水明珠”的美譽。
近年來，為提升鎮(zhèn)村治理能力，孫伯鎮(zhèn)堅持效果導(dǎo)向，突出實際實用實效，不斷豐富和拓展“城鄉(xiāng)居民一貫認調(diào)、行業(yè)組織一律會調(diào)、大小矛盾一概能調(diào)”的“君能調(diào)”治理品牌。去年以來，孫伯鎮(zhèn)統(tǒng)籌鎮(zhèn)域治理資源，高標準建成了“一站式”矛調(diào)中心，群眾安全感、滿意度顯著提升。
2022年底，孫伯鎮(zhèn)孫西村有三位村民因不滿村里回收“三資清理”后的應(yīng)收賬款，一路吵著來一站式矛盾糾紛調(diào)解中心找說法，中心接到訴求后，立即召集村黨支部書記、村會計、其他村民代表、經(jīng)管站人員、法律明白人，到議事室“說事拉理”。既讓三位村民毫無顧慮地表達訴求，又讓專業(yè)人士詳細解釋法律條款，通過“你一句、我一句”的交流互動，讓訴求人熟悉了其中的政策依據(jù)，徹底打消了心中疑慮并最終都向村里如數(shù)補交了應(yīng)交賬款。
“我們堅持融合部門最大化，整建制入駐信訪、綜治、民生辦等部門，公安、司法、人社、民政等17個部門專員合署辦公，實現(xiàn)力量聚合、功能融合?！狈食鞘袑O伯鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長李金宗告訴記者，孫伯鎮(zhèn)通過創(chuàng)新“聽查研調(diào)訪”五步解紛模式，即“聽訴求、查實情、研方案、調(diào)糾紛、訪成效”，讓群眾糾紛能現(xiàn)場解決或調(diào)處的立即辦結(jié)，不能現(xiàn)場解決或調(diào)處的拿出處理意見、限時辦結(jié)。
此外，孫伯鎮(zhèn)還從中心、網(wǎng)格兩個層面，著力打造專業(yè)化、職業(yè)化、多元化的矛盾糾紛化解隊伍，全面承擔問題隱患排查、矛盾糾紛化解、重點人群服務(wù)等職能。真正實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，以“最多跑一次”的理念推動矛盾糾紛化解“最多跑一地”，切實推動源頭化解、關(guān)口前移。
據(jù)了解，孫伯鎮(zhèn)一站式矛盾調(diào)解工作深入開展以來，全鎮(zhèn)的信訪量、12345民生工單量均實現(xiàn)了“雙下降”，基本實現(xiàn)了“人不出去、事都解決”，擦亮了“君能調(diào)”治理品牌。
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