旋轉(zhuǎn)木馬、叢林小艇、沉浸式影院……每到周末，吉林延吉恐龍樂園里到處都是帶孩子來游玩的游客。但誰又能想到，這座如此熱鬧的主題樂園，在2022年差點(diǎn)因?yàn)檠莩龅谰邷艉ｊP(guān)無法如期開業(yè)。
當(dāng)時(shí)，海關(guān)需企業(yè)提供文化和旅游行政部門批準(zhǔn)企業(yè)組織演出活動的證明材料，而此前因受疫情影響，涉外演出等大型聚集活動被迫暫停并無法辦理相關(guān)審批許可。為了解決企業(yè)的急難問題，吉林省文化和旅游廳開通綠色服務(wù)通道，第一時(shí)間為其開具演出審批決定書，保障了道具及設(shè)備的順利到達(dá)。這是吉林省文化和旅游廳深入落實(shí)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于做好文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作的通知》精神、深化文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)改革的一個(gè)縮影。兩年來，吉林省文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作有序開展，評價(jià)滿意率100%，全省各級文化和旅游行政部門的政務(wù)服務(wù)水平得到顯著提升。
(資料圖片僅供參考)
日前，文化和旅游部公布2022年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”結(jié)果及20個(gè)地區(qū)優(yōu)秀典型案例，吉林省文化和旅游廳以強(qiáng)化建章立制、突出評價(jià)結(jié)果運(yùn)用、深入企業(yè)做好服務(wù)等做法入選優(yōu)秀典型案例。
建章立制 高位推進(jìn)
自文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”工作制度建立以來，吉林省文化和旅游廳高度重視此項(xiàng)工作，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)通知文件，結(jié)合本省實(shí)際，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、及時(shí)整改反饋、開展巡查督察、提升政務(wù)服務(wù)水平五方面提出具體的要求和措施，并形成方案、建立專班、指定專人、建章立制，確?！昂貌钤u”工作高效推進(jìn)、扎實(shí)開展、全面落實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，吉林省文化和旅游市場2022年全年辦理行政審批事項(xiàng)2307余次，市場滿意度100%，全年“無差評”。
監(jiān)督落實(shí) 重視效果
吉林省文化和旅游廳“好差評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持常態(tài)化監(jiān)督檢查，重視“好差評”結(jié)果運(yùn)用，通過建立講評通報(bào)機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)“好差評”工作全面落實(shí)。
“為動態(tài)監(jiān)測工作進(jìn)展和成效，吉林省文化和旅游廳審批辦主動加強(qiáng)與文化和旅游部市場管理司的工作聯(lián)系，結(jié)合本省文化和旅游市場‘好差評’數(shù)據(jù)結(jié)果，形成了‘好差評’工作專項(xiàng)通報(bào)。”吉林省文化和旅游廳工作人員介紹。
吉林省文化和旅游廳于2022年5月印發(fā)了《關(guān)于2021年文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”情況的通報(bào)》（吉文旅發(fā)〔2022〕120號），對全省文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”情況做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對易高發(fā)“差評”事項(xiàng)舉一反三進(jìn)行提示，指出存在的問題，提出下一步的工作要求。
深入企業(yè) 做好服務(wù)
2022年，盡管受到新冠肺炎疫情影響，吉林省文化和旅游廳審批辦仍積極開展“服務(wù)企業(yè)月”活動，進(jìn)一步為企業(yè)做好服務(wù)。
“我們堅(jiān)決貫徹落實(shí)暫退旅行社旅游質(zhì)量保證金政策，確保旅行社辦理暫退質(zhì)保金業(yè)務(wù)全程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，審批結(jié)果以郵寄的方式送達(dá)企業(yè)手中，真正實(shí)現(xiàn)了‘零跑動’。同時(shí)，全力克服疫情等因素的影響，從受理、審核到辦結(jié)不超過三個(gè)工作日。”吉林省文化和旅游廳工作人員介紹。
針對文化娛樂行業(yè)、演出行業(yè)因疫情停工停產(chǎn)，部分娛樂和演出公司進(jìn)口演出道具滯留海關(guān)產(chǎn)生滯留金、外籍演員簽約到期無法續(xù)約面臨回國給企業(yè)帶來損失等問題，吉林省文化和旅游廳審批辦急事急辦、特事特辦，開通綠色服務(wù)通道，為企業(yè)解決燃眉之急，積極為企業(yè)開具演出審批決定書，有效地為企業(yè)解決問題、挽回?fù)p失。
吉林省文化和旅游廳相關(guān)工作人員還分享了一個(gè)小案例。2022年，吉林省某公司在辦理網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證時(shí)，因不知道如何撰寫業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告，辦理進(jìn)度受阻。審批辦了解情況后，及時(shí)與企業(yè)取得聯(lián)系，按照相關(guān)規(guī)定制作并提供了企業(yè)發(fā)展報(bào)告的申請材料模板，第一時(shí)間送到了企業(yè)手中。
“群眾之事無小事，落實(shí)《文化和旅游部辦公廳關(guān)于做好文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)‘好差評’工作的通知》精神，深化文旅政務(wù)服務(wù)改革，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，助力文化和旅游市場高質(zhì)量恢復(fù)發(fā)展，我們一直在路上?！痹撁ぷ魅藛T表示。
來源：中國旅游報(bào)
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