郭德綱有一次在接受網(wǎng)易新聞訪談時(shí)，說了這樣一句話。
“其他的行業(yè)都會(huì)有哪怕是虛假的團(tuán)結(jié)。但唯獨(dú)相聲，獨(dú)特的形式導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)與生俱來的自私。”
郭德綱所說的“其他的行業(yè)”一定不包括空調(diào)行業(yè)。
6月10日，格力電器在其官方微博舉報(bào)奧克斯，向國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局指出競爭對(duì)手奧克斯生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品。
值得玩味的是，這一天距離“6·18購物節(jié)”還有8天，這是一個(gè)可與“雙11”比肩的中國原創(chuàng)的購物節(jié)。不出意外，在這一天，交易金額將數(shù)以千億計(jì)。
沒有哪個(gè)企業(yè)會(huì)跟錢過不去，因此，各種營銷手段早在一個(gè)月前就已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。而格力的這一封舉報(bào)信立刻就被指出，是為了在“6·18”的競爭中占據(jù)更有利的位置。
本來，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，無非就是兩種手段：其一是拉攏消費(fèi)者，其二是打擊對(duì)手。
這好像都變成天經(jīng)地義的事了。
一
在舉報(bào)信里，格力電器主要說了幾件事：
其一，有人舉報(bào)，奧克斯的空調(diào)與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大，格力查了一下，有8個(gè)型號(hào)。
其二，格力檢測(cè)了一遍，又委托有專業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，檢測(cè)結(jié)論一致，能效比和制冷消耗功率的檢測(cè)結(jié)論均為不合格。
其三，舉報(bào)有法可依，可遵循的法律有：《產(chǎn)品質(zhì)量法》《標(biāo)準(zhǔn)化法》，還有可能涉及《刑法》。
言外之意，這已經(jīng)不是錢的事兒了，有可能“錢沒了，人也沒了”。
一般來說，在大型購物節(jié)之前，看到企業(yè)們互相撕，這是消費(fèi)者最喜聞樂見的形式。
撕得越狠，折扣越大。想想之前的易到和滴滴的“補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，再和現(xiàn)在收購了Uber的滴滴比較一下，你就知道為什么消費(fèi)者永遠(yuǎn)鼓勵(lì)企業(yè)打架。
除了能有更多的折扣，格力明顯撕得更加專業(yè)。試想，有哪個(gè)消費(fèi)者自己家里有檢測(cè)機(jī)構(gòu)?有哪個(gè)消費(fèi)者自己家里檢測(cè)了一遍還能雇第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)一遍?
有這檢測(cè)的錢都?jí)驌Q幾臺(tái)空調(diào)了。所以，從這個(gè)角度，格力給了消費(fèi)者們更多技術(shù)支持，而且，他更懂技術(shù)，更懂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更懂法律，甚至包括《刑法》。
從消費(fèi)者的角度，我們甚至呼吁更多的企業(yè)間的監(jiān)督。
二
然而，格力在舉報(bào)信里稱：“眾多消費(fèi)者此前曾向該公司反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大的意見。”
這種表述的意圖非常明顯，因?yàn)槭窍胧袌?chǎng)監(jiān)管總局舉報(bào)，因此需要有消費(fèi)者的行為在其中。所以，特別強(qiáng)調(diào)是消費(fèi)者反饋。
總不能說，“為了打擊競爭對(duì)手，我們檢測(cè)了奧克斯的幾款產(chǎn)品”吧?
但消費(fèi)者買了奧克斯空調(diào)，發(fā)現(xiàn)了問題去向格力舉報(bào)，這個(gè)邏輯點(diǎn)還是有“驚險(xiǎn)的一躍”。
果然，在隨后奧克斯發(fā)出的聲明中，就指出“格力既非消費(fèi)者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費(fèi)者向其舉報(bào)我司產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。”
然而，奧克斯的回應(yīng)中，并沒有什么營養(yǎng)。“詆毀”“不正當(dāng)競爭”“質(zhì)量過硬”“有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)”……用了太多形容詞，沒有什么事實(shí)和數(shù)據(jù)，唯二的數(shù)據(jù)是“一季度奧克斯銷量增長56%，格力空調(diào)下滑11.6%”。
但格力舉報(bào)的是質(zhì)量問題，而不是銷量太高。
所以說，格力一份有理有據(jù)的報(bào)告，卻假借“消費(fèi)者之名”;奧克斯指出了格力的“立場(chǎng)問題”，卻又沒有回應(yīng)真正的民生關(guān)切。
說白了，都是邏輯有問題。
三
一般來說，一個(gè)行業(yè)的老大和老二總是會(huì)打得不可開交，但結(jié)果老三消失了。
摩拜PK小黃車，小藍(lán)車消失了;蘋果PK三星，諾基亞消失了;360PK金山，卡巴斯基消失了……
但這些行業(yè)里也不包括空調(diào)。
在空調(diào)行業(yè)，老大和老二都是用來被老三懟的。
據(jù)京東發(fā)布的于4月15日的京東超品日空調(diào)品類銷售總榜頭24小時(shí)數(shù)據(jù)，美的居于空調(diào)品牌銷售總榜榜首，奧克斯空調(diào)和格力電器分列二、三位。
美的、奧克斯，董小姐都經(jīng)常懟。董小姐還公開指責(zé)美的是“小偷”。
空調(diào)的江湖，血雨腥風(fēng)之后，留下的都是傳說。
這真是一個(gè)神奇的行業(yè)。
”沒有競爭的地方表示沒有市場(chǎng)。”據(jù)說，這是臺(tái)灣長鴻益集團(tuán)的廠訓(xùn)。這也是一個(gè)神奇的廠子，在網(wǎng)絡(luò)上，這家工廠沒有網(wǎng)站，卻留下了近百條“廠訓(xùn)”。
如果按照這條神奇的“廠訓(xùn)”，空調(diào)競爭這么激烈的地方，市場(chǎng)一定特別大。
這是個(gè)多大的市場(chǎng)呢?
據(jù)奧維云網(wǎng)預(yù)測(cè)，2019年國內(nèi)市場(chǎng)空調(diào)銷售量同比減少2%至5590萬臺(tái)，銷售額同比微升0.2%至2014億元。
千億市場(chǎng)，千萬銷量，千萬小心。
