央視3·15晚會曝光多個(gè)品牌家電特約售后服務(wù)維修中心安裝時(shí)，高價(jià)推銷不必要的配件，維修時(shí)小病大修，虛假維修。此事涉及小天鵝、美的、惠而浦、容聲、西門子、方太等多家家電品牌特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
美的、小天鵝回應(yīng)：對特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度，對亂收費(fèi)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)厲處理;
惠而浦回應(yīng)：如經(jīng)調(diào)查存在謀取私利的售后服務(wù)商，將追責(zé)到底，堅(jiān)決處理;
西門子回應(yīng)：立即解除與涉事公司的合作協(xié)議，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利，立即對授權(quán)服務(wù)商的服務(wù)展開全面審核與檢查;
方太集團(tuán)回應(yīng)：從2016年開始全面推行防煙寶安裝服務(wù)，每個(gè)安裝25元的勞務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)服務(wù)消費(fèi)者擁有自主選擇權(quán);
截至發(fā)稿，容聲官方并未公開回應(yīng)。
