野蠻生長(zhǎng)到規(guī)行矩步，是萬(wàn)事萬(wàn)物發(fā)展的基本規(guī)律。但在今年，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范的步伐走得明顯更快了些。
從反壟斷有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，到《個(gè)人信息保護(hù)法》的推出再到“內(nèi)卷”被質(zhì)疑并廣泛討論。
這一年，我們見證了阿里、美團(tuán)接連因?yàn)?ldquo;二選一”被罰幾十甚至上百億元，上百個(gè)涉嫌經(jīng)營(yíng)集中的案例被曝光，積弊已久的互聯(lián)網(wǎng)圍墻被打通，互聯(lián)互通邁出了第一步。
我們看到了上千款A(yù)PP的被密集地通報(bào)、要求整改，用戶的隱私權(quán)、便捷性被提到了前所未有的高度。
我們看到千萬(wàn)騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活用工的社保問(wèn)題受到重視，各大公司也開始回歸“朝九晚五”的工作生活作息。
商業(yè)模式、用戶隱私保護(hù)、企業(yè)用工······在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所涉及的每個(gè)環(huán)節(jié)中，“規(guī)范”都在成為關(guān)鍵詞。
商業(yè)模式：反壟斷進(jìn)行時(shí)，互聯(lián)互通邁開第一步
4月10日，經(jīng)過(guò)將近四個(gè)月的反壟斷調(diào)查，182億元的天價(jià)罰單落在了阿里的身上。這是國(guó)內(nèi)第一例互聯(lián)網(wǎng)反壟斷案例，也是迄今為止罰款金額最大的一筆。
不久后，美團(tuán)實(shí)施“二選一”涉嫌壟斷行為也被立案調(diào)查，最終被罰34.42億元，并被要求全額退還商家獨(dú)家合作保證金12.89億元。
兩張罰單之外，今年以來(lái)，上百起未依法申報(bào)違法實(shí)施經(jīng)營(yíng)集中的案件也被陸續(xù)通報(bào)，并被頂格處罰50萬(wàn)元。
案件的主角幾乎涉及到了國(guó)內(nèi)所有的一線互聯(lián)網(wǎng)公司。這其中既包括阿里巴巴收購(gòu)高德、餓了么、高鑫零售，騰訊收購(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這類較為有名的股權(quán)收購(gòu)案，也涉及三快科技(美團(tuán)運(yùn)營(yíng)主體)收購(gòu)青萍科技、騰訊投資沈陽(yáng)美行科技等一系列不為大眾所知的案件。
在對(duì)資本無(wú)序擴(kuò)張進(jìn)行規(guī)制的同時(shí)，防患未然，對(duì)未成形的壟斷實(shí)施管制也同樣重要。7月10日，發(fā)酵許久的斗魚與虎牙的合并被宣布禁止，這起由騰訊推動(dòng)，兩家合計(jì)約占游戲直播市場(chǎng)70%的大合并最終擱淺。
今年來(lái)，習(xí)慣于“圈地”各自為政的互聯(lián)網(wǎng)也迎來(lái)了實(shí)質(zhì)上的“互聯(lián)”。
憑借著產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷等換取的流量?jī)?yōu)勢(shì)，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們從開放走向封閉，“割據(jù)一方”。搭起所謂“閉環(huán)”的同時(shí)，也給用戶帶來(lái)許多不便。但在如今，用戶在微信上分享淘寶商品鏈接，再也不用忍受“火星文”，在阿里系的各種APP中，可選的支付方式也變得多樣化。
一系列重拳監(jiān)管之下，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開始隱藏鋒芒，今年“雙11”“雙12”，電商平臺(tái)們沒(méi)有實(shí)時(shí)公布成交額的大屏，也沒(méi)有像以往一樣高調(diào)發(fā)布戰(zhàn)報(bào)。
平臺(tái)之下，更多平臺(tái)和商家在反壟斷背景下迎來(lái)了商機(jī)。以京東為例，京東集團(tuán)總裁徐雷表示，第三季度京東主站上第三方商家的成功入駐數(shù)量達(dá)到上半年總和的三倍，其中時(shí)尚居家的新商家入駐數(shù)量增長(zhǎng)最多。
用戶：隱私保護(hù)成主旋律，開屏信息關(guān)不掉問(wèn)題被解決
“中國(guó)人對(duì)隱私問(wèn)題的態(tài)度更開放，也相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下，他們就愿意這么做。” 2018年，中國(guó)高層發(fā)展論壇上，李彥宏這樣說(shuō)道。
這一言論曾引起巨大爭(zhēng)議。三年后，用戶隱私受到高度重視的2021年，李彥宏的看法顯得更不合時(shí)宜。
今年年初，國(guó)內(nèi)APP的不規(guī)范情況堪憂。第一季度檢測(cè)中，騰訊應(yīng)用寶、小米應(yīng)用商店、OPPO軟件商店、華為應(yīng)用市場(chǎng)和vivo應(yīng)用商店等主流應(yīng)用商店上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量分別占比14.22%、13.81%、12.80%、11.37%和11.17%，相當(dāng)于每7-9個(gè)APP，就有1個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題。
人們或許習(xí)慣了如被“竊聽”般的精準(zhǔn)營(yíng)銷廣告，在毫無(wú)知覺(jué)下被“大數(shù)據(jù)殺熟”，被迫接受了必須授予所有權(quán)限才能使用某款A(yù)PP的強(qiáng)制要求，但當(dāng)這種情況愈演愈烈，乃至于幾乎所有APP都開始將底線后挪一步時(shí)，就到了不得不整治的地步。
今年4月，網(wǎng)信辦起草了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序個(gè)人信息保護(hù)管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》，確立了“知情同意”“最小必要”兩項(xiàng)重要原則，包括App開發(fā)運(yùn)營(yíng)者、分發(fā)平臺(tái)、第三方服務(wù)提供者、終端生產(chǎn)企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供者等產(chǎn)業(yè)鏈上下游五個(gè)環(huán)節(jié)主體，都有明確的責(zé)任和義務(wù)。
自此，無(wú)限獲取并利用用戶隱私的潘多拉魔盒開始緩緩關(guān)閉。
“彈窗信息標(biāo)識(shí)近于無(wú)形、關(guān)閉按鈕小如螻蟻、頁(yè)面?zhèn)窝b瞞天過(guò)海、誘導(dǎo)點(diǎn)擊暗度陳倉(cāng)”等違規(guī)行為首當(dāng)其沖，被首先進(jìn)行了集中整治。
第二季度，這一情況得到了明顯的改善：開屏彈窗信息用戶投訴舉報(bào)數(shù)量環(huán)比下降50%，誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)第三方頁(yè)面問(wèn)題同比下降80%。如今，根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，目前主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)(Top100)開屏信息“關(guān)不掉”基本解決，“亂跳轉(zhuǎn)”誤導(dǎo)用戶問(wèn)題發(fā)現(xiàn)率大幅下降至1%。
當(dāng)然，對(duì)于依然存在問(wèn)題的APP，工信部也對(duì)個(gè)別公司采取了更為嚴(yán)格的措施。今年以來(lái)，騰訊旗下9款產(chǎn)品存在違規(guī)行為，共計(jì)4批次被公開通報(bào)，違反了2021年信息通信業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)相關(guān)要求，這也導(dǎo)致，騰訊旗下所有APP必須經(jīng)過(guò)工信部審核才能重新上架或者更新版本。
用工：“996”被拋棄，外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等來(lái)社保
記不清從何時(shí)開始，“996”、“007”、“大小周”等一系列詞匯成為了互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)簽，這一度成為互聯(lián)網(wǎng)人奮斗的徽章，但在今年，這枚徽章開始被陸續(xù)摘下。
6月24日，快手宣布從7月1日起取消大小周，員工按需加班，公司按照相關(guān)規(guī)定向員工支付加班工資。
快手內(nèi)部將大小周稱為“聚焦日”，今年1月開始試運(yùn)行，經(jīng)過(guò)半年試運(yùn)行之后決定取消。據(jù)了解，周末加班快手向員工支付2倍工資，國(guó)家法定節(jié)假日加班向員工支付3倍工資。
當(dāng)?shù)谝粔K多米諾骨牌被推倒，字節(jié)跳動(dòng)、BOSS直聘、vivo等一系列互聯(lián)網(wǎng)公司都開始發(fā)聲抵制加班。
7月9日，字節(jié)跳動(dòng)宣布，將于8月1日起取消隔周周日工作的安排，8月開始有需求的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，可以通過(guò)系統(tǒng)提交加班申請(qǐng)。但隨之而來(lái)的是，員工的工作照做，以前被談入年包的多倍加班工資卻被取消。有媒體計(jì)算，這相當(dāng)于變相降薪約17%。
當(dāng)然，并不是所有公司都是如此。8月17日，BOSS直聘也宣布從9月1日起取消“大小周”。但在恢復(fù)雙休后，員工薪資中的“周末加班費(fèi)”仍正常發(fā)出，薪資總額不變。
監(jiān)管部門的聲音也在此時(shí)出現(xiàn)。8月26日，在最高法官網(wǎng)發(fā)布的《人力資源社會(huì)保障部、最高人民法院聯(lián)合發(fā)布超時(shí)加班勞動(dòng)人事爭(zhēng)議典型案例》中，明確指出“996工作制”嚴(yán)重違反法律關(guān)于延長(zhǎng)工作時(shí)長(zhǎng)上限的規(guī)定，被認(rèn)為無(wú)效。
盡管在官方的聲音中，加班在名義上被禁止。但從實(shí)際操作層面來(lái)看，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠員工仍表示，以往該做的工作依然要做，deadline仍在那里。
除了真正的互聯(lián)網(wǎng)員工，如外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)這類大廠的“編外人員”的用工情況也受到了格外的重視，相關(guān)規(guī)定出臺(tái)，對(duì)于其社會(huì)保障、最低工資、工作強(qiáng)度等都做了更為具體的約定。
今年7月，人社部、國(guó)家發(fā)改委、市監(jiān)局等多個(gè)部門先后印發(fā)了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》(下稱“《指導(dǎo)意見》”)。
《指導(dǎo)意見》對(duì)平臺(tái)與騎手、司機(jī)等零工人員之間的關(guān)系劃分為了三個(gè)層次：包括符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形、不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形以及個(gè)人依托平臺(tái)自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、從事自由職業(yè)等。
三種情形中，最具爭(zhēng)議的是“不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系”。這也是目前大多數(shù)外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)與平臺(tái)的關(guān)系。指導(dǎo)意見指出，將指導(dǎo)企業(yè)與勞動(dòng)者訂立書面協(xié)議，合理確定企業(yè)與勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。不過(guò)，截至目前，該書面協(xié)議的相關(guān)指導(dǎo)意見并未最終確定。
但這個(gè)還未出臺(tái)的規(guī)定對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的威力十足?！吨笇?dǎo)意見》一經(jīng)發(fā)出，美團(tuán)跌幅達(dá)到17.66%，連續(xù)兩日累計(jì)跌幅超過(guò)25%，市值直接蒸發(fā)3000億元。作為餓了么的母公司，阿里巴巴兩個(gè)交易日的跌幅也超過(guò)10%。
或許，2021年注定將在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展史上，成為一個(gè)重大歷史節(jié)點(diǎn)，讓人銘記。
