近日,田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤通過官方微博發(fā)布了致歉聲明,并公布了產(chǎn)品的售后解決方案。此前,田園主義全麥面包被上海市消保委點名,指出其所含能量和碳水化合物都超過宣稱數(shù)值。由于田園主義全麥面包多次出現(xiàn)在薇婭直播間,該事件曝光后,再度引發(fā)了大眾對直播帶貨質(zhì)量把關的質(zhì)疑。
涉及低標行為 低脂面包或越吃越胖
8月30日,上海市消保委發(fā)文稱,薇婭、丁香醫(yī)生都推薦過的田園主義低脂全麥歐包,但所含能量和碳水化合物都超過宣稱數(shù)值。根據(jù)其8月31日更新的數(shù)據(jù),碳水化合物的實測值是標注值的116%,實測能量值是標注值的131%。這意味著,消費者如果按照該產(chǎn)品的標注值去吃,不僅不能減肥,還會越吃越胖。上海市消保委指出,類似田園主義的低標行為,不僅涉嫌虛假宣傳,而且會誤導消費者。
在此之前,田園主義低脂全麥歐包一直廣受消費者歡迎,是直播帶貨領域中的網(wǎng)紅產(chǎn)品。公開資料顯示,田園主義成立于2018年,2019年正式上線天貓旗艦店,到2020年,田園主義已成為天貓休閑零食類目復購率第一的品牌。到2021年5月,其全麥面包天貓累計銷售3600萬袋。該事件發(fā)酵后,薇婭所屬公司謙尋發(fā)布了關于田園主義全麥面包的說明,宣布將該產(chǎn)品進行第三方送檢,并停止該品牌與旗下所有主播的合作。該款面包在天貓超市和京東自營旗艦店也均被下架。
根據(jù)田園主義發(fā)布的致歉聲明,今年8月7日,田園主義在原配方里增加了谷阮粉的添加量,谷阮粉是一種小麥蛋白粉,每百克的蛋白質(zhì)含量高達88克,而10克蛋白質(zhì)會增加170千焦能量。但是田園主義實驗室測算失誤,誤判為沒有超出標簽標示管理規(guī)定的誤差值,所以沒有進行及時送檢更沒有把數(shù)據(jù)更新到包裝上,進而導致了上海消保委對這款原味全麥面包的檢測結果與標示出現(xiàn)了較大差異。
不過,田園主義指出,升級配方后的產(chǎn)品從未進入薇婭直播間銷售,此前8月16日在薇婭直播間所售產(chǎn)品為其他款產(chǎn)品,但因田園主義一直使用薇婭的肖像,所以造成了誤解。但作為與直播帶貨高度捆綁的品牌,田園主義更換配方卻未在包裝上及時更換能量標注,并且一直使用主播的肖像,毫無疑問是想打“擦邊球”。如果不是被及時曝光,將會有不少消費者在不知不覺中攝入更多能量,這對部分人群的健康會帶來相當不利的影響。這暴露出直播帶貨領域依然存在著不少的漏洞。
把關不嚴格
直播帶貨曾多次“翻車”
盡管本次事件看起來是商家未及時更新包裝標注,而造成了主播躺槍的“烏龍”。實際上,之所以“烏龍”也能受到輿論的廣泛關注,與此前多位頭部主播都曾在帶貨時“翻車”離不開關系。
今年5月,薇婭直播間銷售過一款潮牌聯(lián)名款小風扇,事后被證明為山寨產(chǎn)品,在當時引發(fā)了不小的爭議。去年,“快手一哥”辛巴陷入假燕窩風波,不僅被監(jiān)管部門罰款,涉事主播“時大漂亮”還被追加封停賬號60天,辛巴本人也被封停其個人賬號60天。而羅永浩自直播以來,也是多次“翻車”。例如,其帶貨的小龍蝦為去年生產(chǎn),被質(zhì)疑為不新鮮,此外有消費者反映存在包裝脹袋和漏氣的現(xiàn)象;還有消費者收到羅永浩帶貨的羊毛衫后懷疑不是純羊毛,是假貨,對此羅永浩團隊先行對消費者進行三倍賠付,并向公安機關報案。這些現(xiàn)象都顯示出直播帶貨領域存在著把關不夠嚴格的問題,就算是頭部主播也難免“踩坑”。而主播們的屢屢“翻車”,毫無疑問損害了消費者的權益,也造成了公眾對主播的信任危機。
對于此次田園主義事件,中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬告訴記者:“在當前國內(nèi)消費升級趨勢下,健康輕食會逐漸成為人們的剛需。但普通食品如果去冒充健康輕食,就涉及欺騙消費者,這樣的行為一定是錯誤的。”他指出,此類事件在直播領域之所以會不斷出現(xiàn),就在于此前主播選品時把關機制仍不夠嚴格,同時監(jiān)管層的處罰力度還不夠大。“從近期監(jiān)管層的動作來看,直播帶貨已經(jīng)成為了重點關注的領域,行業(yè)會迎來進一步規(guī)范。尤其是食品類的直播帶貨,食品安全是重中之重,將是未來監(jiān)管的核心。這意味著,今后直播‘翻車’將付出更高的代價。”
朱丹蓬建議,在政策趨嚴、懲處力度趨大的背景下,主播尤其是頭部主播,需要建立更為嚴格的篩選機制,并完善售后機制,從而保障消費者的利益。商家則應該放棄弄虛作假的心態(tài),踏踏實實做好產(chǎn)品,維護市場良好的秩序。(重慶商報-上游新聞記者 唐小堞)