4月20日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，在2023年第二十屆上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)的寶馬MINI展臺(tái)上，工作人員在發(fā)放冰淇淋時(shí)，疑似區(qū)別對(duì)待中國(guó)訪客和外國(guó)訪客。
根據(jù)該網(wǎng)友的視頻顯示，當(dāng)日寶馬MINI展臺(tái)向來(lái)往游客免費(fèi)發(fā)放冰淇淋，當(dāng)中國(guó)訪客詢(xún)問(wèn)工作人員是否有冰淇淋時(shí)，被告知冰淇淋已經(jīng)發(fā)完，令人大跌眼鏡的是，隨后有兩名外國(guó)游客過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)，卻很順利的拿到了冰淇淋。
對(duì)此，寶馬MINI展區(qū)的工作人員向拍攝者解釋稱(chēng)，領(lǐng)取冰淇淋需要下載一個(gè)APP，APP領(lǐng)取的冰淇淋是限量的，已經(jīng)發(fā)完了，而海外賬號(hào)是無(wú)法下載的。
值得一提的是，近期寶馬集團(tuán)曾公開(kāi)表示，寶馬作為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變革時(shí)代的引領(lǐng)者，深知中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的重要性，將進(jìn)一步升級(jí)在中國(guó)的戰(zhàn)略。從過(guò)去的“在中國(guó)，為中國(guó)”，到“在中國(guó)，為世界”，再到“家在中國(guó)”。
事情持續(xù)發(fā)酵之后，不少網(wǎng)友與市民前往上述展臺(tái)自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)冰淇淋向來(lái)往游客免費(fèi)發(fā)放，20日，有網(wǎng)友在MINI展臺(tái)直播時(shí)，被該展臺(tái)的工作人員叫來(lái)保安帶走。4月21日，頂端新聞?dòng)浾呗?lián)系到當(dāng)日拍攝視頻的目擊者陳先生，陳先生稱(chēng)，當(dāng)日該女子因向MINI展臺(tái)工作人員詢(xún)問(wèn)是否有冰淇淋被工作人員認(rèn)為其在搗亂，所以被保安帶走，“我們?cè)诤醯牟⒉皇且粋€(gè)冰淇淋，而是寶馬的態(tài)度。”陳先生說(shuō)。
而寶馬集團(tuán)-MINI中國(guó)分別于4月20日及4月21日發(fā)布消息解釋此事。
4月20日，MINI中國(guó)發(fā)文稱(chēng)，“因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉!我們檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。再次真誠(chéng)向各位道歉!”
次日，MINI中國(guó)再次發(fā)文解釋稱(chēng)，除了每天300份的免費(fèi)冰淇淋發(fā)放外，他們還預(yù)留了非常少的一部分給現(xiàn)場(chǎng)非的同事，“大家視頻里看到的4-5個(gè)‘老外’就是同事，他們佩戴了員工胸牌。”
但是不少網(wǎng)友卻對(duì)此表示不解，更有網(wǎng)友提出，“所謂的胸牌，大家戴的都有，其實(shí)就是車(chē)展的參展牌，那兩個(gè)老外不是寶馬的工作人員，而是國(guó)外的網(wǎng)紅。”
也有網(wǎng)友稱(chēng)，“現(xiàn)場(chǎng)那么多工作人員，為什么只有他們兩個(gè)有冰淇淋，吃冰淇淋還需要同事教怎么去吃，這顯然不合理，如果真的是工作人員，請(qǐng)寶馬拿出證據(jù)。”
4月21日，寶馬中國(guó)客服工作人員告訴頂端新聞?dòng)浾撸瑫?huì)對(duì)上述網(wǎng)友訴求進(jìn)行反饋，“調(diào)查完成后，我們也會(huì)將結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。”
此外，頂端新聞?dòng)浾邚纳虾＼?chē)展參展游客了解到，4月21日，寶馬MINI展區(qū)雖還留有大量安保人員，但開(kāi)始不限制游客拍照及直播，并向來(lái)往游客發(fā)放鑰匙扣等紀(jì)念品，“只要留下電話號(hào)碼及相關(guān)信息，均可獲取定制的鑰匙扣。”
寶馬事件發(fā)酵后，自4月20日下午開(kāi)始，包括奧迪、小鵬、捷途等車(chē)企開(kāi)始向來(lái)往游客免費(fèi)發(fā)放不限量冰淇淋。
標(biāo)簽： 網(wǎng)友自費(fèi)買(mǎi)冰淇淋去車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)發(fā) 寶馬MINI冰淇淋事件 2023年第二十屆上海國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)
