編者按：
民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。黨和國(guó)家一以貫之支持、鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。日前，湖南省委書記沈曉明在民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)，湖南省鼓勵(lì)和支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決心堅(jiān)定不移，全省各級(jí)干部要為民營(yíng)企業(yè)當(dāng)好“店小二”、“服務(wù)員”的決心堅(jiān)定不移。
為積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院及湖南省委、省政府號(hào)召，為提振民營(yíng)企業(yè)發(fā)展信心搖旗吶喊，湖南省浙江總商會(huì)聯(lián)合媒體推出“浙商湘路”專題系列報(bào)道。通過講述浙商在湖南的創(chuàng)業(yè)故事，展現(xiàn)浙商“四千精神”，鼓舞浙商發(fā)展信心，為推動(dòng)湖南民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“浙商力量”。本期，我們走進(jìn)湖南省浙江總商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位——銘誠(chéng)綠谷智慧產(chǎn)業(yè)園。
銘誠(chéng)綠谷：
打造“精準(zhǔn)服務(wù)”品牌，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
（通訊員唐芬報(bào)道）“‘銘誠(chéng)綠谷大講堂’辦得太及時(shí)了，效果太好了，一下子幫我理清了招聘思路！”賀燕由衷地稱贊道。
賀燕是一名人事主管，她所供職的湖南帶路環(huán)保是一家生產(chǎn)凈水環(huán)保設(shè)備的公司。今年以來，公司為擴(kuò)大銷路計(jì)劃招聘一批銷售人員，但新媒體時(shí)代的銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)能力，賀燕一時(shí)把握不準(zhǔn)。
正當(dāng)賀燕犯難的時(shí)候，3月下旬，公司所在的銘誠(chéng)綠谷智慧產(chǎn)業(yè)園（下稱銘誠(chéng)綠谷）舉辦了第一期“銘誠(chéng)綠谷大講堂”，通過專家講授新媒體營(yíng)銷知識(shí)，為賀燕及園區(qū)40多位企業(yè)主送來了一場(chǎng)“及時(shí)雨”。
賀燕稱，這樣的暖心故事在銘誠(chéng)綠谷時(shí)常發(fā)生。
銘誠(chéng)綠谷地處國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和湖南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)長(zhǎng)沙片區(qū)的核心區(qū)域，是長(zhǎng)沙首個(gè)智慧產(chǎn)業(yè)型綜合園區(qū)，包括創(chuàng)意多層廠房、總部基地、技術(shù)交流服務(wù)中心、研發(fā)及孵化大樓、配套服務(wù)等多元產(chǎn)品形態(tài)。
自2016年正式運(yùn)營(yíng)以來，已累計(jì)吸引工程機(jī)械及先進(jìn)軌道交通裝備、汽車及零部件、電子信息、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、生物技術(shù)及生命健康等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的500余家企業(yè)入駐。2022年，園區(qū)500余家企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值約30億元，提供就業(yè)崗位4000余個(gè)。
走進(jìn)園區(qū)，只見一棟棟歐式建筑廠房排列有序，四周綠草如茵、鮮花綻放，仿佛置身于一片花園中，十分愜意。“走在園區(qū)，你不會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)工業(yè)園區(qū)，更像是一個(gè)花園式社區(qū)。”銘誠(chéng)綠谷總經(jīng)理丁衛(wèi)昇笑著說道。
丁衛(wèi)昇來自浙江杭州，一直從事房地產(chǎn)開發(fā)。2014年，十分看好湖南發(fā)展的他，開始著手銘誠(chéng)綠谷的規(guī)劃建設(shè)。經(jīng)過多方考察，將銘誠(chéng)綠谷定位為高品質(zhì)、智慧型產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
“這樣的定位，既符合長(zhǎng)沙經(jīng)開區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，又體現(xiàn)了浙商對(duì)工作對(duì)事業(yè)的一種追求。”采訪中，丁衛(wèi)昇侃侃而談，臉上始終掛著微笑，談吐中透著浙商的睿智與謙遜。
“園區(qū)建好后，我們工作的重點(diǎn)就開始轉(zhuǎn)為提供精準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)愿意來、留得住。”丁衛(wèi)昇坦言，這既是辦園的初衷，也是園區(qū)的價(jià)值所在。
基于丁衛(wèi)昇精準(zhǔn)服務(wù)的理念，銘誠(chéng)綠谷從運(yùn)營(yíng)伊始便成立了企業(yè)服務(wù)站，搭建起提供服務(wù)的平臺(tái)，暢通訴求反映的渠道。
“企業(yè)服務(wù)站的工作人員很熱情、很周到，有求必應(yīng)。”回想起2021年入駐園區(qū)以來公司經(jīng)歷的種種，湖南鉅宏科技總經(jīng)理王擁軍連連“點(diǎn)贊”。
采訪中，王擁軍動(dòng)情地談起一樁往事。2022年6月，公司合作的分包單位發(fā)生了農(nóng)民工欠薪問題，由于是第一次遇到這種問題，王擁軍對(duì)公司是否需要承擔(dān)連帶責(zé)任并不清楚。得知情況后，企業(yè)服務(wù)站派專人邀請(qǐng)律師為王擁軍提供一對(duì)一咨詢，從而避免了公司的法律風(fēng)險(xiǎn)。
讓王擁軍感到更為暖心的是，工作人員得知他喜歡讀書，還特別留意長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)嘏e辦的各類閱讀活動(dòng)，并推薦他參加。
談及園區(qū)服務(wù)，賀燕更是深有體會(huì)地說：“公司入駐前，感覺就像沒媽管的孩子，遇到困難了也不知道該找誰；公司入駐后，就像是回到了家，無論你遇到了什么問題，都有人管，感到非常溫暖。”
在銘誠(chéng)綠谷，“有困難，就找企業(yè)服務(wù)站”，這不僅僅是一句口號(hào)，更是一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。據(jù)企業(yè)服務(wù)站主任馬雪蓮介紹，服務(wù)站始終堅(jiān)持“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展”的理念，主要提供物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、企業(yè)增值服務(wù)及生活配套服務(wù)三大板塊十大窗口，涵蓋企業(yè)入駐預(yù)審、政務(wù)代辦、人才招聘、法律服務(wù)、金融服務(wù)、政策申報(bào)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、安全生產(chǎn)等。同時(shí)建立起一套服務(wù)考評(píng)體系，從制度上確保服務(wù)工作落到實(shí)處。
為了提高服務(wù)質(zhì)效，銘誠(chéng)綠谷還投資150余萬元，開發(fā)了園區(qū)“智慧大腦”。一方面，服務(wù)站可以通過“智慧大腦”搜集、掌握企業(yè)相關(guān)信息，讓服務(wù)“有的放矢”；另一方面，企業(yè)訴求均可以通過‘智慧大腦’向服務(wù)站反饋，并得到解決。“‘智慧大腦’的應(yīng)用，既提高了服務(wù)效率，又提高了服務(wù)的精準(zhǔn)度。”馬雪蓮站在大屏幕前一邊演示一邊介紹道。
一次次精準(zhǔn)服務(wù)，讓企業(yè)廣泛受益。數(shù)據(jù)顯示，近年來，園區(qū)為企業(yè)申報(bào)政府政策近3000萬，每年為企業(yè)融資2000余萬元。
“熱情服務(wù)，關(guān)心備至”“盡職盡責(zé)，專業(yè)務(wù)實(shí)”“物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人”......在企業(yè)服務(wù)站，墻壁上一面面鮮艷的錦旗格外醒目。“企業(yè)的這些認(rèn)可，時(shí)刻鞭策著我們要繼續(xù)用心用情做好服務(wù)，讓企業(yè)擁有更多的獲得感、歸屬感。”丁衛(wèi)昇堅(jiān)定地說。
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