盡管受到新冠疫情的再次沖擊,但在“精益增長”戰(zhàn)略之下,華住集團依然展現(xiàn)出良好的抗沖擊韌性。5月30日,華住集團發(fā)布2022年第一季度財報。財報顯示,一季度華住集團凈營收達26.8億元,較去年同期增長15.2%。華住中國RevPAR(平均可出租客房收入)達132元,恢復至2019年同期的74.3% 。
受德國2022年2月中旬推出的開放旅游政策激勵,華住海外業(yè)務增長勢頭明顯,德意志酒店集團(以下簡稱DH)一季度凈營收4.1億元,較去年同期增長166%。RevPAR(平均可出租客房收入)達33.4歐元,同比增長158.8%,并持續(xù)保持增長勢頭。
把握精益增長中的戰(zhàn)略聚焦 持續(xù)增強發(fā)展動能
受疫情影響,華住中國一季度OCC(入住率)為59.2%,較去年同比降低七個百分點,ADR(已售客房平均房價)為224元,同比增長7.2%,較2019年同期增長1.2%。雖然疫情給全行業(yè)帶來了不同程度的影響,但華住各項業(yè)務仍在有條不紊開展,展現(xiàn)出強勁的發(fā)展韌性,整體業(yè)績符合市場預期。
疫情之下,華住集團保持精益增長航向不變,堅定重倉中國的決心,強化數(shù)字化及供應鏈賦能,緊抓海外市場回暖機遇期,為增長積蓄動能。華住集團長遠的發(fā)展規(guī)劃清晰堅定,以實際行動構(gòu)建有信心、有力量的高質(zhì)量發(fā)展格局。
華住集團首席執(zhí)行官金輝表示:“自2022年3月下旬以來,疫情在全國擴散,華住迅速啟動應變計劃,以保障員工及顧客的健康及安全,并確保酒店自疫情爆發(fā)以來的運營可持續(xù)性。盡管短期面臨挑戰(zhàn),但我們的長期精益增長戰(zhàn)略保持不變。長遠而言,我們將繼續(xù)圍繞客戶、加盟商和員工為核心,構(gòu)建長期的穿越周期的能力。”
堅持低線城市滲透與中高端品牌拓展
穩(wěn)定經(jīng)營的同時,華住集團在國內(nèi)市場的酒店布局并未停止。數(shù)據(jù)顯示,一季度,華住仍然保持了一定的開店規(guī)模,國內(nèi)新開店302家。截至2022年3月31日,華住集團全球在營酒店數(shù)量達7,988家,客房數(shù)764,859間。待開業(yè)酒店2,271家,中檔及高檔酒店1,320家,占比達58%,進一步展現(xiàn)了華住集團發(fā)力中高端市場的能力。
目前,華住旗下?lián)碛?1個酒店及公寓品牌,覆蓋從經(jīng)濟型到奢華多個區(qū)間。包括漢庭、桔子水晶等多個酒店已完成品牌升級,多元的產(chǎn)品矩陣不僅幫助華住集團吸引更多的目標消費人群,也為潛在客群提供更多選擇,同時也進一步強化了華住的產(chǎn)品力。
圖:華住集團的品牌矩陣
盡管外部環(huán)境有所挑戰(zhàn),但華住仍將堅定精益增長戰(zhàn)略不動搖,并持續(xù)加大對低線城市的發(fā)展?jié)B透。近日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設的意見》,明確了要因地制宜促進縣城建設發(fā)展的方針,未來縣域經(jīng)濟發(fā)展空間巨大。華住緊緊把握住三四線城市中的住宿升級需求,在下沉市場中做品質(zhì)化提升,沉淀品牌價值。
疫情之下,酒店業(yè)的洗牌效應明顯,單體酒店投資風險加大,酒店連鎖化成為投資者的更優(yōu)選擇。華住的品牌優(yōu)勢成為其深挖下沉市場的顯著助力,給予了華住品牌更大市場空間,三四線城市的發(fā)力也成為華住重倉中國的新機遇。
依托產(chǎn)業(yè)數(shù)字化 實現(xiàn)效能升級運營減負
疫情期間,華住的數(shù)字化體系在酒店管理中彰顯出明顯優(yōu)勢,依托數(shù)字化實現(xiàn)的效能升級,華住及其加盟商整體抗風險能力增強。
華住的有限服務類酒店全GOP(營業(yè)毛利)管理項目“八爪魚”以及運營App“華通”,實現(xiàn)了華住員工、加盟商的全覆蓋。以數(shù)字化提供的高效、穩(wěn)健服務,不僅幫助酒店實現(xiàn)高效率、低成本運營,也為加盟商提供助力。在疫情之下整個華住生態(tài)仍能通過線上辦公實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn)。
疫情期間,華住集團優(yōu)化業(yè)務流程,借助“華掌柜”智能終端以及智能送物機器人等數(shù)字化手段,實現(xiàn)了對消殺設備的智能化管理和對客人的無接觸服務,在保障住客安全、提升管理運維效率上發(fā)揮了重要作用。
隨著平臺不斷優(yōu)化完善,華住會app已經(jīng)實現(xiàn)了用戶住宿全程服務體驗閉環(huán),與華住集團線下業(yè)務相互配合對客戶深度運營。未來華住還會探索多元化場景下的服務延伸,助力疫情下的酒店業(yè)務復蘇。
打造健康生態(tài)圈 著眼長期高質(zhì)量發(fā)展
華住一直以來將住客、員工、加盟商、業(yè)主、合作伙伴、股東視為構(gòu)成華住生態(tài)圈的關鍵要素,多面多維齊頭并進,推進生態(tài)圈的健康生長。
據(jù)統(tǒng)計,在此次國內(nèi)疫情多點爆發(fā)的情況下,華住集團勇?lián)鐣熑?。?月到5月下旬以來,華住全國門店堅持營業(yè),共接待客人1600余萬人次,其中接待醫(yī)護人員逾1.7萬人次,接待一線防控、保供人員47萬人次。
員工是華住生態(tài)圈中的重要組成部分,疫情中華住涌現(xiàn)出了許多無懼挑戰(zhàn)、身先士卒的員工,在一線承擔了重要的防控保供工作。今年3月起華住集團班委工資減半設立“抗疫特別基金”,用以幫扶疫情中特別困難的員工,表彰抗疫中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀個人和團隊,同時集團也開設了綠色通道為遇困員工和家庭施以援手。
為進一步減緩中、高風險地區(qū)加盟商的經(jīng)營壓力,今年3至5月,華住集團陸續(xù)推出了包括加盟管理費、總經(jīng)理費、盟廣服務包費等多項減免幫扶政策,并擴大融資扶持的受益面,與加盟商同氣連枝、共渡難關。
疫情中華住發(fā)揮自身供應鏈優(yōu)勢,華住易購和叮咚買菜旗下生鮮供應鏈平臺(叮咚小滿)強強聯(lián)合,提供一站式的菜品購買輸送服務,為疫情期間酒店的正常運營提供強大的后勤保障,幫助供應商打通銷路,為加盟商解決物資供應難題。
圖:華住供應鏈保供車隊
此外,華住的ESG戰(zhàn)略規(guī)劃也在持續(xù)進行中。2021年以來,華住深入貫徹節(jié)能減排、綠色環(huán)保理念,通過綠色建筑、綠色經(jīng)營和綠色服務,貫穿酒店全生命周期,積極打造生態(tài)效益型酒店。
疫情之下,華住集團保持住了精益增長的航向不變,加強重倉中國的信心及決心,強化數(shù)字化及供應鏈賦能,緊抓海外市場回暖機遇期,為增長積蓄動能。在精益增長的多維布局之下,華住集團長遠的發(fā)展規(guī)劃清晰堅定,以實際行動構(gòu)建起一個有信心、有力量的高質(zhì)量發(fā)展格局。
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