“你團(tuán)了嗎？”
在上海，團(tuán)購已經(jīng)成為日常生活運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵一環(huán)。
除了能夠自行聯(lián)系到供應(yīng)商的團(tuán)長，絕大多數(shù)團(tuán)購是由團(tuán)長通過團(tuán)購電商平臺組織團(tuán)購。 定位為“高品質(zhì)爆品搶購平臺”的千千惠生活，就是上海最早開展“團(tuán)菜”業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺之一。
上海業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周校平告訴DoNews，此前千千惠本地生活的業(yè)務(wù)是以到店消費為主，但到了三月下旬，在政府通知之前，他們觀察到疫情似乎有加重的趨勢，于是提前做了準(zhǔn)備。千千惠通過成都等地的供應(yīng)商，以快遞的形式將蔬菜、水果運(yùn)送至上海銷售，在3月底到4月初，就開始出現(xiàn)了爆款產(chǎn)品。
4月5日后，各項政策陸續(xù)宣布，許多上海民眾完全沒有準(zhǔn)備，被打了個措手不及。隨著快遞的中斷，千千惠也開始加班加點在上海尋找有資質(zhì)的供應(yīng)商。據(jù)周校平介紹，旗下幾十人的產(chǎn)品團(tuán)隊為了找到有資質(zhì)、有配送能力的供應(yīng)商，經(jīng)常加班到凌晨。
“除了有資質(zhì)，還要有本地倉庫和通行證，因為我們是沒有能力去配送的，我們的角色是作為平臺組織團(tuán)購。”周校平告訴DoNews，上海的供應(yīng)商的貨源可能在本地，也可能來自外地，在接到千千惠的訂單后，會將物資配送到指定的社區(qū)，千千惠并不介入具體的物流，公司員工要買菜，也是和其他人一樣進(jìn)行團(tuán)購。
制圖：DoNews
最初幾天，蔬菜、主糧的需求暴漲，尤其是16斤和20斤的蔬菜包銷量極好，能夠達(dá)到一天數(shù)千單，之后肉類的需求量也開始上漲。最近一周，日用品和海鮮等高品質(zhì)消費品的比例在上升，周校平認(rèn)為這證明情況在不斷好轉(zhuǎn)，運(yùn)力情況也在改善。“之前運(yùn)力太緊張，團(tuán)購要達(dá)到30、35份才會配送，現(xiàn)在可能20份，10份就送了。”對于價格，周校平表示平臺上物資本身的價格相對之前增長的不多，增加的部分主要來自運(yùn)費的增長。
千千惠平臺上擔(dān)當(dāng)類似團(tuán)長角色的是“達(dá)人”，在封控之前，上海達(dá)人的單日注冊量一般在500到1000之間，封控后，有時一天會注冊超過5000人。一位2020年就注冊了的達(dá)人表示，在疫情期間用千千惠做團(tuán)長，更多是小區(qū)鄰居間的互助，在千千惠上大家可以買到新鮮的菜品，解決物資需求。在疫情之前，她主要是在朋友圈分享一些餐廳的優(yōu)惠券，“最多的就是棒約翰（披薩套餐），因為確實是比較實惠。”
4月1日，浦東沒有按計劃解封，外賣和送菜業(yè)務(wù)卻都停了，居民們只好在叮咚、美團(tuán)等平臺上6:00起來搶菜，但除了可能搶不到，搶菜本身也比較麻煩，于是許多居民轉(zhuǎn)向了團(tuán)購，小區(qū)里也因此陸續(xù)出現(xiàn)了十幾位團(tuán)長。
這位達(dá)人組織了兩次海鮮團(tuán)購和一次牛腩團(tuán)購，選擇千千惠的原因首先是包裝標(biāo)準(zhǔn)化，也有企業(yè)背書，比較放心，其次專車運(yùn)送更準(zhǔn)時，“不像那些私人老板，自己的小車想開哪里就開哪里，有多少就送多少。”她說。
千千惠上團(tuán)購到的海鮮圖片來源：千千惠
隨著運(yùn)力情況緩解，周校平認(rèn)為未來上海的團(tuán)購市場在達(dá)到峰值后將趨于平緩，逐漸恢復(fù)到快遞為主的配送狀態(tài)，在疫情緩解后，到店消費也會慢慢恢復(fù)，對千千惠來說，這也意味著回到以前“到店消費為主”的正常業(yè)務(wù)狀態(tài)。
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