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緊跟消費升級 國美打造全零售新生態(tài)

2022-03-24 17:54:28 來源:壹點網(wǎng)

在外部經(jīng)濟環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)技術以及內(nèi)部行業(yè)轉型等的因素影響下,我國零售行業(yè)及其銷售業(yè)態(tài)都在面臨巨大的挑戰(zhàn)。與此同時,消費者的需求不斷升級,對產(chǎn)品的品質、服務等方面提出了更高要求。

當前,零售行業(yè)正在面臨著產(chǎn)品結構調(diào)整與營銷模式變革帶來的產(chǎn)業(yè)陣痛,零售行業(yè)必須尋求新的突破和創(chuàng)新點,以便在各種變化之中占據(jù)優(yōu)勢。那么,零售業(yè)的“產(chǎn)品升級與營銷創(chuàng)新”該如何踐行?消費者關系又應如何重構?以品質服務為宗旨的國美通過打造全零售生態(tài)共享臺,給業(yè)內(nèi)和消費者交出了一份滿意的答卷。

融合全渠道之力 應對消費升級

面對消費者需求的變化和消費升級的需要,目前,零售企業(yè)正進入雙升軌道,即在品類升級、品質升級、品牌升級的同時,企業(yè)的營銷、通路和管理也要隨著升級。

消費升級之下,零售企業(yè)的產(chǎn)品與營銷創(chuàng)新升級,需要實現(xiàn)有效供給,滿足消費者日益增長的需求。這種需求,不僅是在產(chǎn)品上的,也包含購物方式及服務商的。

對比其他行業(yè)或者企業(yè),一頭連著商家,一頭連著消費者的零售企業(yè)升級難度很大。零售企業(yè)既要以臺賦能商家,提升商家的銷售轉化,吸引商家參與臺活動,為消費者持續(xù)提供高價比商品;又要以臺之力賦能消費者,讓消費者買的實惠、買的舒心,實現(xiàn)引客、留客,刺激用戶消費,可以說左手是上帝,右手也是上帝。

面對商家和用戶的不同需求,國美以“商界無域,相融共生”為理念,應對消費升級之下的零售業(yè)轉型需求。簡而言之,國美系統(tǒng)打造了“線上、線下、供應鏈、共享共建、物流、大數(shù)據(jù)&云”六位一體的集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的全零售生態(tài)共享臺,構建國美“家·生活”戰(zhàn)略藍圖,以集成、跨界和創(chuàng)新為出發(fā)點,充分發(fā)揮、整合自身以及外部資源,相融共生,互動、互助、互補,實現(xiàn)各自商業(yè)模式閉環(huán)以及國美零售整體生態(tài)的閉環(huán)。

具體來看,在其線上零售主戰(zhàn)場真快樂APP的升級改版過程中,國美精心打造了“真選嚴選”頻道,以專業(yè)買手精選好品,通過流量聚焦,為顧客帶去實惠和省心,也為商家?guī)砀噤N售和利潤,吸引更多商家參與,提供更多好品,最終為顧客帶來更多好品好價。

據(jù)國美零售高級副裁方巍介紹,國美通過線上和線下的多渠道一體化,以及供應鏈之間的整合,可以把端到端的成本壓縮10%~15%??梢哉f,國美正在融合全渠道之力,應對消費升級,滿足用戶的更高需求。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維 重構消費新關系

眼下,以互聯(lián)網(wǎng)+為代表的生產(chǎn)技術革新正悄然發(fā)生,消費者的購買方式、支付工具、分享渠道都在改變,這種改變,必將引起一場“消費關系”的大解放。

從目前來看,零售業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維正在從電子商務等網(wǎng)絡銷售環(huán)節(jié)向生產(chǎn)領域滲透,甚至可以讓每個消費者直接參與到產(chǎn)品的研發(fā)中。這種改變,為零售企業(yè)帶來新的機遇的同時,也帶來了新的挑戰(zhàn)。

如何應對這一挑戰(zhàn)?國美的做法就是聚焦全零售生態(tài),以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為主導,以線上線下臺為載體,實現(xiàn)智能化、移動化和場景化升級,重構消費關系。

更為細致的來說,國美的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維主要體現(xiàn)在以下兩個層面。

第一,營銷升級,精耕渠道和品牌,完善全渠道營銷體系,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+營銷。比如,國美將自身的線上臺定位為“線上購物廣場+本地生活服務”,以真快樂APP為第一主戰(zhàn)場,并包含打扮家、國美家、酒窖等其他有獨立入口的線上臺; 線下臺是以“國美家”經(jīng)營理念為主的展示體驗+家延伸+家娛樂+生活服務的臺,涉及48個業(yè)態(tài)賽道、128個細分類目。線上臺和線下臺互補融合,塑造成為線上、線下融合的全新業(yè)態(tài)模式。

 

二,技術升級,以物聯(lián)網(wǎng)+技術+互聯(lián)網(wǎng)手段,關注過程管理、精細化過程和成本,實現(xiàn)質量追溯。比如國美就一直在致力打造全模式、全品類、鏈路最短的供應鏈臺,通過招商、自營、定制、代運營、分發(fā)五種模式,拓寬海量商品;通過買手模式,實現(xiàn)真選商品,提升采購質量,滿足用戶需求;通過單品全生命周期經(jīng)營,在薄利多銷的基礎上,實現(xiàn)利潤額的最大化。

當前,眾多行業(yè)及企業(yè)都已經(jīng)開始“互聯(lián)網(wǎng)+”之旅,在這其中,很重要的價值就是優(yōu)化供應鏈,以實現(xiàn)更快的反應、更高的效率和更精準的把控,以此重構消費關系。無疑,在數(shù)字化的助力下,國美通過構建全零售生態(tài)共享臺,重構消費關系,必然走出一條差異化的變革創(chuàng)新之路。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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