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江蘇一糕點店“反向抹零”4分錢,被罰2600元

2023-05-11 15:00:13 來源:瀟湘晨報


(資料圖片僅供參考)

多收4分錢被罰2600元,揚州一糕點店“反向抹零”被查處。

票據金額為34.16元,商家實際收取34.2元,多收了0.04元,構成“反向抹零”。記者9日從揚州市市場監(jiān)管局了解到一起商家違法“反向抹零”被查處案件。據悉,這是該市市場監(jiān)管部門部署開展“反向抹零”專項整治以來查處的第一起違法案例。

所謂“反向抹零”是指商家在結賬收款時利用“四舍五入”方式多收消費者零錢的行為。執(zhí)法人員介紹,近日有消費者舉報稱,在揚州經濟技術開發(fā)區(qū)某糕點店使用微信付款時,票據金額為34.16元,商家實際收取金額為34.2元,多收了0.04元。開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對該糕點店開展現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)該糕點店經營者采取反向“四舍五入”湊“角”為整的方式多收取費用。現(xiàn)場提取的消費單上,3次共多收費用0.07元。該商家的行為違反了價格法“經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用”規(guī)定,開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局依法責令商家改正,退還多收取的0.04元,對無法退還給其他消費者的違法所得0.07元予以沒收,并處罰款2600元。

記者了解到,為進一步規(guī)范相關行業(yè)價格行為,維護人民群眾合法權益,4月27日,揚州市市場監(jiān)管局召開“反向抹零”專項整治動員部署會,對“反向抹零”治理工作進行布置?!胺聪蚰恪?,看似只是多收了幾毛錢甚至幾分錢,但實際上是侵犯了消費者的知情權、選擇權與公平交易權。在此,市場監(jiān)管部門提醒廣大經營者,在對人民幣的單位為元,輔幣單位為角、分進行結算時,不得采取“反向抹零”等結算行為。先消費后結算的,須出具結算單據,并應當列出具體收款項目和價格。如經營者在實施“反向抹零”等結算行為中違反明碼標價規(guī)定,市場監(jiān)管部門將根據規(guī)定責令改正,沒收違法所得,并處5000元以下的罰款。如涉嫌價格欺詐,將最高處50萬元罰款。同時提醒廣大消費者,若發(fā)現(xiàn)相關違法違規(guī)行為,請保存好相關證據,及時撥打12315熱線投訴舉報。

事實上,商家因“反向抹零”而遭受處罰并非首次。今年2月,深圳市龍華區(qū)消委會接到一起商家存在“反向抹零”行為的投訴,消費者訴稱一家餐飲連鎖店在他不知情的情況下,進行四舍五入“反向抹零”收款,多收了4毛錢,侵犯了自己的合法權益。2022年3月,福建廈門一家餐飲店因“反向抹零”,多收了消費者5毛錢,被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門罰款4148.41元。

此外,經營者“反向抹零”未明確告知消費者,涉嫌侵犯消費者的知情權及選擇權。消費者在付款時要注意應收款項與實收款項是否一致。消費過程中遭遇類似不公正待遇時,建議保留好相關票據及付款憑證,積極主動向相關部門投訴,以維護自身合法權益。

來源:揚子晚報

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