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10月27日，廈門航空再度獲頒航空乘客體驗(yàn)協(xié)會 (APEX, Airline Passenger Experience Association）票選出的“國際航空公司評鑒”五星級最高榮譽(yù)獎(jiǎng) (2023 APEX Five Star Global Airline)，廈航已經(jīng)連續(xù)三年獲此殊榮。更值得驚喜的是，在APEX(航空乘客體驗(yàn)協(xié)會)全球官方認(rèn)證航空公司評級(Global Official Airline Rating)中，廈航獲評“世界級航空公司”，成為中國首家通過世界頂尖機(jī)構(gòu)認(rèn)證，獲得本項(xiàng)大獎(jiǎng)的航空公司。該獎(jiǎng)項(xiàng)在全球范圍內(nèi)僅頒發(fā)給8家航空公司，包括阿聯(lián)酋航空、新加坡航空、日本航空等知名航司。
“世界級航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)不僅考量航空公司提供的服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)關(guān)注航空公司在健康和安全以及可持續(xù)發(fā)展方面的表現(xiàn)。想要獲得這一稱號，航空公司必須先經(jīng)過來自Yates & Partners的獨(dú)立審計(jì)員的全方位考核?？己藘?nèi)容不僅僅包括洲際、國際中短途、國內(nèi)航線的不同航班、不同艙位的服務(wù)體驗(yàn)，還包含了公司整體運(yùn)營中的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)落實(shí)的幕后細(xì)節(jié)。
今年以來，廈航航匠心打造優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新突破。2021年初，廈航全國首家推出“飛要好好吃”經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)選餐服務(wù)，革新性地拓寬了航空配餐的服務(wù)半徑，把“選擇權(quán)”交到了最多數(shù)的旅客手中，并持續(xù)在每月“空廚煥新日”上新多樣美食，旅客可以在航班計(jì)劃起飛6小時(shí)前通過APP、微信公眾號線上辦理選餐。還攜手米其林三星餐廳打造“摘星綺旅”頭等艙餐酒服務(wù)，為乘客帶來云端星級奢享體驗(yàn)。今年廈航還創(chuàng)新推出的“天際茶道·茶道文化新服務(wù)體系”，將傳統(tǒng)茶文化與現(xiàn)代客艙服務(wù)相結(jié)合，向世界傳播中國文化，獲得乘客的一致好評
在綠色低碳方面，今年，廈航首飛碳中和航班，發(fā)起“可持續(xù)發(fā)展-輕裝出行”行動，號召廣大乘客減少行李攜帶，以實(shí)際行動打造綠色清新飛行，傳遞綠色可持續(xù)發(fā)展理念
瀟湘晨報(bào)記者黎棠
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