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今年以來，金融訴訟服務站在“為群眾辦實事示范法院”創(chuàng)建活動中，堅持將非訴訟糾紛解決機制挺在前面，不斷加強與濟寧市金融消費權益保護協(xié)會的協(xié)作配合，持續(xù)加大訴前調(diào)解力度。上半年，共成功調(diào)解涉金融訴前案件41起，涉案標的金額1120萬元，訴前調(diào)解成功率為85%，跑出了金融為民“加速度”。
一是訴調(diào)對接，高效化解金融消費糾紛。去年底，任城法院與濟寧市金融消費權益保護協(xié)會簽署《訴調(diào)對接合作協(xié)議》，在法院和協(xié)會共設金融消費糾紛調(diào)解工作室，建立包括訴前調(diào)解、司法確認、強制執(zhí)行相銜接的訴調(diào)對接工作機制，將出現(xiàn)逾期、雙方當事人同意調(diào)解的案件納入金融糾紛訴前調(diào)解、司法確認范圍，由行業(yè)協(xié)會介入進行訴前調(diào)解。金融訴訟服務站與協(xié)會多次召開座談會，研究具體訴調(diào)對接方案、流程，協(xié)商訴調(diào)對接機制，確定由服務站將符合訴前調(diào)解的案件先推送到協(xié)會調(diào)解平臺，由協(xié)會與被告聯(lián)系調(diào)解事宜，有調(diào)解意向的當事人通知到服務站由駐站調(diào)解員進行訴前調(diào)解，調(diào)解成功及時出具訴前調(diào)解書。上半年，共訴前調(diào)解金融借款案件17件，信用卡類案件22件，涉金融企業(yè)保證合同案件1件。二是集成平臺，打造一站式金融化解模式。法院與濟寧市金融消費權益保護協(xié)會建立“總對總”在線訴調(diào)對接機制，同時依托金調(diào)網(wǎng)、山東智慧調(diào)解信息系統(tǒng)等平臺，形成平臺矩陣，構建起全流程在線委派、委托調(diào)解、出具調(diào)解協(xié)議書、申請司法確認等“糾紛+調(diào)解+裁決”的一站式糾紛化解模式。針對當事人眾多、當事人不方便到場、同一當事人涉及不同案件等特殊情況，采用連續(xù)調(diào)解、線上調(diào)解等方式，實現(xiàn)當事雙方“一次跑腿”“云上到場”，即可完成整個調(diào)解過程。上半年，通過“線上+線下”、“現(xiàn)場+遠程”雙通道調(diào)解糾紛案件19起，涉及金額300萬元，平均調(diào)解周期6天，矛盾糾紛化解調(diào)處通道進一步暢通。
三是厚植人力，實現(xiàn)金融消費糾紛特色化調(diào)解。今年以來，金融訴訟服務站與濟寧市金融消費權益保護協(xié)會積極協(xié)調(diào)人民調(diào)解委員會調(diào)解員人才庫，組建起一支專兼職相結合的金融消費糾紛調(diào)解員隊伍，其中有法律資格證書的調(diào)解員達11名。在此基礎上，金融訴訟服務站針對案件特點及各方當事人情況，專門通過召開案例分析會和溝通會的方式，分析調(diào)解過程中容易出現(xiàn)的問題以及可能產(chǎn)生的隱患，并以案釋法，分析當事人的職業(yè)、調(diào)解員的中立性等方面分享調(diào)解經(jīng)驗與技巧，提高調(diào)解技能。上半年，共指導8家金融機構成功調(diào)解案件，幫助100余名欠款人從債務中脫困，單是訴訟費一項就為當事人節(jié)省近50余萬元，減輕了當事人訟累，受到當事雙方一致好評。
編輯：綜合辦公室
