中國(guó)石化孝感大悟荷花加油站是一座夫妻加油站，站長(zhǎng)田和平、劉虹夫婦平日里愛(ài)炒制新茶，為前來(lái)加油的司機(jī)朋友們送上一口清香。久而久之，這個(gè)小小的油站不僅給人以家的感覺(jué)，還因此換來(lái)了四成市場(chǎng)份額。
五月的清晨，山上的氣溫還不到二十度，劉虹早早地來(lái)到茶園里采摘新鮮的茶葉。她一直惦記著，今年的茶葉還差三四斤，一定得多采幾次茶，把大伙兒的“口糧”給備足。
劉虹在茶園里采摘新鮮茶葉
炒茶是門(mén)手藝活，徒手在200多度高溫的鐵鍋里翻炒茶葉，動(dòng)作稍微慢點(diǎn)，就燙得生疼。一斤新鮮茶葉炒下來(lái)，劉虹花了近2個(gè)小時(shí)，雙手燙得又紅又腫，看著不到三兩的干茶，劉虹特別有成就感。 有時(shí)自己采的茶葉不夠，劉虹還要自掏腰包，拿出大半個(gè)月的工資來(lái)買茶葉。
劉虹正在炒制茶葉
荷花加油站是一座鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站，這里南通武漢，北接河南，東臨紅安，西靠大悟，門(mén)口就是S108省道和G346國(guó)道。很多外省貨車司機(jī)，寧可繞路也要到荷花加油站來(lái)加油，為的，就是劉虹親手炒制的這一口清茶。劉朝峰是荷花加油站的固定客戶之一，他每個(gè)月大概要來(lái)加7次油，常與劉虹夫婦打照面。劉朝峰：“我們是在附近做苗木生意的，每次來(lái)加油，站長(zhǎng)都非常熱情，給我們泡上一杯她新炒的茶。他們炒的茶非常好，有時(shí)還有她炒的瓜子、花生，都會(huì)給我捎上一點(diǎn)?！?/p>
給顧客泡上一杯新茶
洪艷春也是荷花加油站的回頭客之一，她告訴記者，他們的工作耗油量大，每隔兩到三天，都會(huì)來(lái)加一次油，幾乎把這里當(dāng)成了自己的家。洪艷春：“這兒的茶我都喝上癮了，每次過(guò)來(lái)還不用我說(shuō)，他們就把茶泡好了。劉虹腌的咸菜也很好吃，我經(jīng)常帶一點(diǎn)回去嘗嘗，服務(wù)態(tài)度也非常好?！?/p>
喝的是茶，暖的是心。靠著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，“虹嫂”人熱情、茶好喝的名聲越傳越遠(yuǎn)，讓40%的“過(guò)路客”成為了加油站的“回頭客”。
據(jù)中國(guó)石化銷售湖北石油分公司負(fù)責(zé)人介紹，目前，公司在全省近2000座加油站開(kāi)展“加油站服務(wù)提升百日競(jìng)賽”活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)一步落實(shí)“以客戶為中心”的理念，提升加油站窗口服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)施新服務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新形象，把服務(wù)做到客戶心坎里，以優(yōu)異成績(jī)向黨的二十大獻(xiàn)禮。
湖北之聲記者 王宇
通訊員 熊海 仰慕菡
標(biāo)簽： 荷花加油站 中國(guó)石化 新鮮茶葉 市場(chǎng)份額 窗口服務(wù)
