“謝謝，謝謝婚姻登記處窗口工作人員為我們開綠色通道辦理業(yè)務(wù)，讓我們風(fēng)塵仆仆而來，滿心暖暖而歸，解決了我們的棘手問題?！?月13日下午，家住北京的周先生和丁女士，來到了宿州市埇橋區(qū)民政局婚姻登記處，準(zhǔn)備辦理補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證，但在大廳入口處進(jìn)行疫情防控“兩碼聯(lián)查”時(shí)，行程碼帶了星，被工作人員拒在門外，這下讓老兩口犯了難。
“疫情防控關(guān)口不能松”，這是原則問題，婚姻登記處負(fù)責(zé)人聞訊后，經(jīng)了解，當(dāng)事人多次電話咨詢補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證業(yè)務(wù)事宜，并決定當(dāng)天趕到當(dāng)天回，全程乘坐高鐵一刻不曾停歇、耽擱，因此，本著一切從群眾出發(fā)，“我為群眾辦實(shí)事”的角度，婚姻登記處決定“特事特辦”，審查資料、復(fù)印證件、簽字發(fā)證都在大廳外辦理，確保疫情防控工作不松懈的同時(shí)為當(dāng)事人排憂解難，最后，周先生和丁女士對窗口工作人員熱情、高效、貼心的服務(wù)表示多次感謝。
今年以來，埇橋區(qū)民政局婚姻登記處以“一次性告知”和“首問責(zé)任制”改革為突破口，緊緊圍繞“規(guī)范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在窗口工作人員中扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷加強(qiáng)大廳規(guī)范化管理，努力提升窗口服務(wù)水平，著力推行綠色通道、特事特辦、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等利民便民舉措，贏得了辦事群眾的一致好評。（埇橋區(qū)民政局 周明珠）
