在剛剛過去的“五一”假期，中國移動和中國電信不約而同推出了按網齡送福利的優(yōu)惠活動，不光送流量、話費，還送京東券、視頻會員，網齡越長，福利越多。根據工信部的規(guī)劃，今年全國范圍內將實現(xiàn)攜號轉網，運營商現(xiàn)在的優(yōu)惠活動無非是為此打基礎，以防用戶流失。從不同的消費者看來，移動、聯(lián)通、電信在資費、網速、服務上各有優(yōu)劣，但如果要留住老用戶吸引新用戶，還是要考慮運營商的綜合性價比。
“戰(zhàn)爭”提前開始
5月1日起，中國移動推出查網齡送流量活動，參與用戶只需發(fā)送短信“2019”到10086即可獲贈3個月的免費流量，2018年12月31日前入網均可參加，根據網齡不同可獲贈1/3/5/10GB不等的流量。這次活動可謂火爆異常，獲得了不少的熱度。
幾乎與此同步，中國電信也推出查網齡贈好禮的活動。根據活動介紹，參與時間為2019年4月28日—12月31日，僅限指定的電信互聯(lián)網卡套餐領取，根據不同網齡，用戶會獲得愛奇藝、優(yōu)酷會員、100元京東券、話費、流量等多種不同的福利。
在通信世界全媒體總編輯劉啟誠看來，這些活動也可以看成是運營商防御性的策略，為攜號轉網提前打群眾基礎。
在中國移動推出這項活動后，被不少網友質疑是為了限制老用戶攜號轉網而推出的活動。還有人在網上貼出截圖稱，參與查網齡送流量活動后，出現(xiàn)了權益類業(yè)務有效期要到2036年底的情況，限制其辦理攜號轉網。對此，中國移動客服表示，此次查網齡送流量活動沒有任何限制，只是連續(xù)三個月贈送流量。而網上流傳的相關截圖其實是之前的消息，并不是這次活動的。
除了按網齡送流量的活動，中國移動還推出了倍享包的套餐，辦理的用戶每月免費獲贈10G流量，根據用戶套餐情況免費贈送不同的時間。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，有的用戶獲贈一年，有的用戶獲贈兩年。如果到年底攜號轉網，用戶就無法享受這項權益。另外，中國移動針對很多用戶贈送免費寬帶，這也成為留住用戶的一個手段。
中國聯(lián)通顯得比較淡定，并沒有針對網齡推出什么活動，但中國聯(lián)通一直都有很實惠的騰訊網卡，比如地王卡每月資費39元，專屬流量全國免費，300分鐘全國語音，接聽電話全國免費，全國無漫游費，超出套餐1元800MB全國流量。
“政策”即將落地
工信部已經明確的給出了2019年的目標，在全國實行“攜號轉網”，2019年的政府工作報告提出，將在全國范圍內實行“攜號轉網”。工信部部長苗圩隨后表示，“年底之前，實現(xiàn)所有手機用戶自由攜號轉網。你對一家公司不滿意了，帶著你的號選擇另外一家為你提供服務。”
隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，用戶通常因為手機號綁定了銀行卡、支付寶、社交應用等因素就死守一家運營商，即便知道哪家套餐資費更加優(yōu)惠、哪家的網速更快，也沒辦法帶著自己的號碼轉入新網絡。
攜號轉網最早可追溯至2010年11月，當時是天津、海南開展攜號轉網試點工作，在2014年9月，第二批，即江西、湖北、云南三省也開始實施攜號轉網試點;2018年12月1日，攜號轉網試點城市推出新受理流程，相比老流程，新流程下，用戶可短信先查詢資質，辦理完攜轉業(yè)務后1個小時內即可攜轉到新的運營商，縮短了轉網生效時間。截至2018年12月底，累計攜號轉網用戶167萬人次，其中2018年新增63萬人次，同比增長62%。
盡管攜號轉網很早就提出來了，但由于技術難題，一直沒有得到推廣和普及。2018年3月份，時任工信部副部長、現(xiàn)任發(fā)改委副主任羅文曾公開表示：“攜號轉網并不像大家想的那么容易，那么簡單，試點過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，其中一個問題就是牽涉到運營商之間的結算，還有技術方面的問題。”
對于攜號轉網，中國移動公關部相關負責人告訴北京商報記者，全面推行攜號轉網在短期內會加劇市場競爭，對于中國移動來說既是挑戰(zhàn)，也是機遇。“根據工業(yè)和信息化部的整體安排部署，我司建立了‘攜號轉網’工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調公司各方面資源，保障并督促項目順利推進，盡快完成網絡建設和系統(tǒng)改造準備工作，按照國家要求年內全面推行攜號轉網服務。”
中國電信公關部相關負責人則表示，攜號轉網全面實施后，消費者可以更加自由地選擇運營商，這不僅是對消費者權益強有力的保障，也能更大程度地激發(fā)電信市場的活力，激發(fā)運營企業(yè)練好內功，提升服務質量。
“江山”誰來主宰
在網上，很多用戶都提出了自己對三大運營商的看法和評價。有用戶指出，移動最大的問題就是資費太貴，收費問題一直令用戶不滿，而且很多用戶反映有亂扣費的情況。“要不是移動的手機信號好，早就換一家運營商了。”
還有用戶指出，聯(lián)通的缺點是計費系統(tǒng)不太穩(wěn)定，還有就是信號覆蓋率不夠，雖然這兩年聯(lián)通也在大力建設基站，但是信號覆蓋面還是沒辦法和移動比較;電信的缺點和聯(lián)通差不多，也是基站少，使用電信卡手機上網經常會出現(xiàn)斷網的情況。
截至2019年3月底，中國電信移動用戶數達到約3.15億戶;中國移動移動客戶總數約9.31億戶;中國聯(lián)通移動出賬用戶達到3.23億戶。從用戶規(guī)模上來看，聯(lián)通和電信加起來也不及移動一家，中國移動的龍頭地位自然不必言說。不過，未來攜號轉網開放之后，是否將改變這一格局呢?
資深通信專家馬繼華認為，這幾年運營商資費大幅下降，國內長途漫游費都取消了，更換運營商的必要不是很大了。運營商財經網總編輯康釗也表示，攜號轉網對用戶來說意義不大，因為現(xiàn)在資費都很便宜，攜號轉網的動力已經不足。
不過，在劉啟誠看來，攜號轉網涉及到方方面面，用戶會有一個綜合性的考慮。“對三家運營商來說，攜號轉網都存在一定威脅，他們需要做好客戶服務工作，移動用戶基數大，離開一部分用戶影響依然是龍頭，聯(lián)通電信就不一樣，本身用戶規(guī)模不夠大，所以應該更加重視本身服務和質量的提高。
“通信市場已經過了增量市場時期，進入存量市場，所以未來三大運營商勢必會打響價格戰(zhàn)，寧愿降低利潤也要爭奪用戶，因為用戶有隨時切換網絡的權利，而用戶量才是運營商話語權的關鍵點。”產業(yè)觀察家洪仕斌說。
關于如何應對攜號轉網帶來的挑戰(zhàn)，中國移動公關部相關負責人表示，中國移動將會以攜號轉網實施為契機，激發(fā)創(chuàng)新動能，強化公司存量經營，以“好資費、好品質、好服務、好體驗、好口碑”為用戶提供更便捷、優(yōu)質、豐富的通信信息服務。
中國電信方面也指出，將按照國家的統(tǒng)一部署，盡快確定技術方案，完成采購、設備安裝及網絡調試等工作，加大IT系統(tǒng)和網絡改造力度，按要求在年內實現(xiàn)攜號轉網。同時，圍繞“用戶感知”下苦功夫，一方面投入更多資源提升網絡能力，優(yōu)化網絡覆蓋，另一方面進一步改進服務質量，為廣大消費者提供用得起、用得上、用得好的信息服務。
