“鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導致目前問題的原因。”
4月23日消息，圍繞近日三星Galaxy Fold手機頻頻出現事故的現象，三星向21世紀經濟報道記者表示，公司已經進行了初步的內部調查。從初步調查報告而言，“鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導致目前問題的原因。”
4月26日是三星Galaxy Fold手機美國發(fā)售的日子，然而上周末，有多位提前拿到三星Galaxy Fold評測機的人士表示，在使用手機后不久出現了機器故障，包括折疊屏出現了隆起、閃屏、黑屏等問題。
當時三星表示，“有部分媒體表示，他們在揭掉主屏幕表面的保護膜后發(fā)現屏幕受損。Galaxy Fold主屏幕表面覆有保護膜，該保護膜是屏幕結構組成的一部分，專為屏幕提供保護，避免遭受意外刮傷。若揭下主屏幕保護膜或對其添加任何粘合劑，都有可能會導致屏幕損壞。”
在向21世紀經濟報道記者進行回應時，三星方面也表達了類似的觀點。同時，三星方面表示，目前中國相關人士拿到的評測機沒有出現故障。
不過之后，原定于4月24日在中國上海舉行的三星Galaxy Fold手機新品發(fā)布會卻推遲舉辦。
今日，三星則對外正式公布了內部檢測的初步報告。
以下為三星官方公布的聲明全文：
最近，我們發(fā)布了采用諸多創(chuàng)新技術以及材質的Galaxy Fold。憑借突破性的屏幕折疊技術，Galaxy Fold創(chuàng)造了移動智能終端的全新品類，我們也為此感到興奮。
在前期進行的全球特邀體驗官活動中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數體驗者在使用中看到了這款設備所蘊含的巨大潛力。同時，也有部分體驗者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見，都將幫助我們進一步對產品進行完善優(yōu)化，以確保產品最終上市時，能給消費者最佳的用戶體驗。
為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，我們決定推遲Galaxy Fold的發(fā)布，并在未來幾周內公布新的發(fā)布日期。?
從初步的調查報告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力沖擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，我們也發(fā)現了由于設備內有異物而影響顯示效果的情況。?
我們將采取相應的措施加強對顯示屏的保護，同時也會向消費者更加詳細地說明如何使用以及維護顯示屏，包括保護層，以此幫助我們的消費者更好地使用Galaxy Fold。
我們珍惜客戶給予三星的信任。“客戶至上”一直是我們奉行的理念。三星致力于與我們的客戶和合作伙伴緊密合作，共同推進產業(yè)進步。我們在此對他們的耐心和理解表示感謝。
